Modification d'un billet électronique sur Opodo ?



cproz
Cette question a été posée par cproz, le 17/11/2010 à à 10h21.  *  Alerter les modérateurs
Vous trouverez peut être plus d'information dans l'annuaire de Web-Libre, dans la catégorie Voyage Vacances.

Vous pouvez y répondre en utilisant le formulaire situé ici.
 


Liens commerciaux

Réponses



 cproz a écrit [17/11/2010 - 10h21 - Avis,définition, témoignages et conseils sur le guide du savoir Web Libre.org]  
cproz

j'ai achete un billet electrionique via le site opodo, une erreur de frappe a ete commise sur le nom (inversement du nom et prenom), il m'a ete oblige d'annuler le billet avec les frais d'annulation de 200euros et d'en racheter un autre sans aucun retour commerciale de la part de la societe opodo.
Quel sont les démarche à suivre ?




 Mana a écrit [17/11/2010 - 16h16 - Avis,définition, témoignages et conseils sur le guide du savoir Web Libre.org]  
Mana

Aviez vous pris une assurance spéciale avant d'acheter votre billet d'avion sur Opodo ?
Sans ce genre d'assurance, c'est vrai qu'une petite erreur peut coûter très cher comme ça a été le cas pour vous visiblement.
Pour modifier ou annuler un vol il est préférable de s'y prendre le plus tôt possible, sous réserve que cette modification d'un billet électronique ne soit pas faisable. Pour modifier votre billet électronique, il faut contacter la société Opodo au +33 1 73 00 89 00.
Si vous avez pris une assurance annulation et que vous souhaitez décaler votre départ, vous serait peut-être remboursé en totalité, si seulement votre situation entre dans les raisons "valables" pour un remboursement..... C'est là qu'il faut lire les petites étoiles...
Une modification d'un billet électronique Opodo pourra vous coûter 50 euros de frais, faites bien attention lors de votre enregistrement, même si des erreurs peuvent se produire.




"If you talk to God you're religious. If God talks to you, you're psychotic."


 cproz a écrit [17/11/2010 - 19h17 ]  
cproz

Merci pour la réponse, j'avais en effet pris une assurance en plus, mais qui ne sert par pour ce type de cas. Le service réservation s'est montré inefficace dans la façon de remédier au problème, n'a montré aucune autre alternative voir aucune explication. De plus il m'a fallut racheter un autre billet à un prix plus conséquent, là encore l'agent m'a expliqué "que ca n'étais pas son problème", mot pour mot.
Il a fallut que je passe par la compagnie aérienne directement pour comprendre la difficulté de modifier un billet électronique, en particulier pour un voyage aux Etats-Unis et les démarches à suivre pour malgré tout ne pas être trop perdante.
C'est là ou il me semble que la société Opodo ne devrait pas prétendre à un service relation Client, il n'y en a pas.
Merci encore.




Répondre à cproz






Attention vous n'êtes pas connectés !!! sad

Renseignez vos identifiants de connexion au site, sinon votre réponse ne sera affichée qu'après avoir été validée par notre équipe de modérateurs (et sera en plus postée en "Anonyme")

Votre pseudo :
Mot de passe :

smile wink confused normal lol laugh sad angry cool surprised cry eek

    


 Je souhaite être alerté des prochaines réponses !








Poser votre question !   Poser votre question !
* Avertissement : les propos tenus sur cette page sont le fruit de la discussion entre les internautes membres de la communauté Web-Libre, et ne reflètent en rien la conviction personnelle des administrateurs du site.
Copyright © 2013 - Weblibre / Tous droits réservés, propriété exclusive de web-libre.org - Toute reproduction même partielle de ce site sans consentement est interdite et donnera suite à des poursuites.