Oui, et ben le site est une galère pas possible!
J'habite depuis peu au Maroc, et il est impossible pour moi de choisir l'option billet imprimé (pas de billet imprimé sur les trains normaux). En effet, la politique de ma compagnie m'interdisant de voyager avec la carte corporate, je serai dans l'incapacité de retirer le billet au comptoir ou à la billetterie automatique....
Je constate que, contrairement à toutes les compagnies aériennes, la SNCF ne faites pas de billet électronique: bravo la SNCF! (et je ne parle pas de votre carte de fidélité « grand voyageur » payante !!! aucune compagnie aérienne au monde ne fait payer sa carte de fidélité !)
De plus, je constate que 2 fois sur 3, les pages dusites ne se charges pas correctement (pages en blanc, sans message d'erreur de la part de Explorer 7), spécialement si l%u2019utilisateur clique sur suite après un délai d'une minutes...
De plus, on ne peut pas joindre la SNCF par téléphone depuis le Maroc (le numéro court n'a AUCUNE chance d'être reconnu par Maroc Télécom) et le service via le 0892353535 me refuse l'accès, disant que j'appel depuis la France! Un comble!
J'en conclu donc que la SNCF est une entreprise public incapable d'offrir un service de qualité à ses "usager" (a propos, je vous rappel que je ne suis pas un usager mais un client... je PAYE pour avoir un service, en revanche, je suis un usager de ma propre voiture!)
Pour conclure, je pense qu'il serait grand temps que la SNCF ouvre un peu les yeux sur la réalité du monde, réalise qu'elle n'offre qu'un service de seconde (voir troisième) qualité à ces prospects!
En tout cas, je remercie la SNCF de m'avoir permis de découvrir le site de voyage le plus mal conçu sur lequel je n'ai jamais navigué... et l'on s'étonne après que les gens préfére l'avion!