Service client universal mobile adresse ?



bikini
Cette question a été posée par Bikini, le 22/02/2010 à à 09h47.  *  Alerter les modérateurs
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 Bikini a écrit [22/02/2010 - 09h47 - Avis,définition, témoignages et conseils sur le guide du savoir Web Libre.org]  
Bikini

salut, j'ai un soucis avec le réseau de mon téléphone, je suis sur Universal Mobile mais je n'arrive pas à les contacter, comment faire ?




 sisiacdc a écrit [22/02/2010 - 10h45 - Avis,définition, témoignages et conseils sur le guide du savoir Web Libre.org]  
sisiacdc

Bonjour, je suis aussi sur Universal mobile, je vous conseille d'appeler le service client au 1022, depuis un poste fixe, un conseiller clientèle vous prendra en charge, vous lui dicterais votre problème et il tentera de le résoudre ( ils ont résolus tout mes problèmes de téléphone quant je les ai appelés )




acdcman


 Bikini a écrit [22/02/2010 - 10h52 ]  
Bikini

Je n'arrive pas à les joindre et puis mon téléphone trouve du réseau 1 fois sur 10, je pense leur envoyer un courrier recommandé mais je ne trouve pas leur adresse en France.




 fizzz a écrit [22/02/2010 - 12h07 ]  
fizzz

Universal Mobile est un réseau proposé par Bouygues, il existe normalement des magasins Bouygues un peu partout, où des conseillers en téléphonie pourront répondre à vos questions, et joindre le service client.




Fizzz


 Ploum a écrit [22/02/2010 - 12h14 ]  
Ploum

Universal Mobile est une licence de marque née d'une fusion entre Bouygues Télécom et Universal Music. Considéré au début comme étant le premier opérateur mobile virtuel en France, cet opérateur de télécommunication a été lancé en France le 25 août 2004. L'unique service qu'il propose est le mode « forfait bloqué ». Le slogan adopté par la marque est « Avant que ta mère t'explose, arrête d'exploser ton forfait ». Universal Mobile cible surtout les jeunes avec le mode de communication proposé. L'utilisateur bénéficie de SMS illimités tous les jours de 17h à minuit et toute la journée du mercredi ainsi que tout le week-end. En cas de problème, il existe trois manières différentes pour contacter le service client. L'utilisateur peut envoyer toutes ses demandes en général par courrier R.A.R à l'adresse suivante : Service client Universal Mobile, 38 218 Vienne Cedex. Il existe également des adresses spécifiques comme pour la résiliation par exemple. Dans ce cas, le client pourra envoyer directement son courrier R.A.R à : Universal Mobile Service Client / Resiliation, 20 Quai du point du jour, 92 640 Boulogne Billancourt - France ou à Universal Mobile Service résiliation, 32 218 Vienne Cedex. Il peut également être mis directement en relation avec un conseiller en appelant le 2020 ou le 06 64 00 20 20 s'il appelle à partir de son mobile et le 1022 s'il l'appelle d'une ligne fixe. Dans le deuxième cas, la communication sera tarifée au prix d'un appel local. Sinon, l'adresse officielle du site est le : www.univsersalmobile.fr. On y retrouve tous les renseignements disponibles concernant les offres et les services. Il est possible de demander conseil auprès des autres utilisateurs en se connectant sur la « plateforme d'entraide » ou bénéficier des conseils des techniciens en cliquant sur l'onglet « assistance ». Toutes les adresses ainsi que les contacts y sont également présentés pour offrir aux clients un service plus rapide, facilement accessible et à la portée de tous.




 Anonyme a écrit [29/05/2012 - 21h17 ]  
Anonyme

Mon credit sepuise tout seul ces normal ?




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