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Comment devenir client mystère ?



yacin
Cette question a été posée par Yacin, le 17/08/2009 à à 11h52.  * 
Vous trouverez peut être plus d'information dans l'annuaire de Web-Libre, dans la catégorie Shopping.

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Réponses



 Ktilou a écrit [17/08/2009 - 15h34 dans "Comment devenir client mystère ?" ]  
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Ktilou

Un client mystère peut intervenir dans n’importe quelle forme de commerce (restauration, magasins de vêtements, de chaussures, dans la grande distribution, chez les voyagistes, dans les hotlines, sur les sites Internet, acheter une voiture, passer un crédit immobilier, etc., bref, le panel est large). Il se fait passer incognito et relève les prix, la qualité du service, le délai d’attente, la courtoisie du personnel, jusqu’à la propreté des toilettes, etc. Il peut s’adresser directement aux enseignes ou passer par diverses sociétés spécialisées dont http://www.clientsmystères.fr, http://www.reflectclient.fr; http://www.qualimetrie.fr ; http://www.reactfrance.fr ; http://www.audirep.com ; et plein d’autres pour évaluer l’accueil, les prix, le confort, la gamme des produits proposés, etc.

Un questionnaire précis est à remplir pour toute visite avec des critères d’évaluation. On vous expliquera que vous n’êtes pas là pour poser des questions mais uniquement pour juger, en tant que consommateur lambda, du service rendu. Donc, vous n’êtes pas un détective privé, vous regardez, c’est tout. À cette fin, vous devez avoir le sens de l’observation pour relever tout ce qui se passe autour de vous car vous devrez remplir un questionnaire drastique (parfois même vous devrez répondre à une centaine de questions). Vous deviendrez le véritable « Tintin » de la consommation. Nul n’est besoin d’un profil particulier, tout le monde peut devenir client mystère mais évidemment, tout dépend des missions ! Pour inspecter un garage, il faudra connaître les bases de la mécanique, si vous êtes missionné pour un hôtel quatre étoiles, vous devrez avoir l’habitude de séjourner dans ce genre de lieu.
Pour être client mystère, il faut donc postuler et remplir des questionnaires concernant vos goûts, votre situation professionnelle, votre situation familiale, vos loisirs et votre consommation afin que vous correspondiez au profil du client typique. Il faut réitérer votre candidature et insister car ce genre de mission est de plus en plus connu et nombreux sont ceux qui frappent à la porte pour profiter d’une bonne affaire tout en étant payé.
Concernant le règlement justement, vous êtes payé à la mission pour être client mystère. En général, vous êtes payé de 8 à 50 euros par mission et vos frais sont bien sûr compris ou vous pouvez bénéficier de services gratuits en compensation. Mais tout dépend des enseignes. N’oubliez pas qu’il s’agit d’un CDD avec un salaire fixé à l’avance.
Le mieux est de postuler directement auprès des enseignes avec une lettre de motivation en mettant en valeur votre profil de consommateur correspondant à vos goûts et à vos passions.



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