Puis-je me faire rembourser une pièce auto neuve commandée par le concessionnaire ?



skywalker
Cette question a été posée par skywalker, le 16/01/2012 à à 11h57.  *  Alerter les modérateurs
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 cochise_fr a écrit [16/01/2012 - 12h20] 
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cochise_fr

Bonjour, Vous avez de la chance que le concessionnaire ait eu...



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Réponses



 skywalker a écrit [16/01/2012 - 11h57 - Avis,définition, témoignages et conseils sur le guide du savoir Web Libre.org]  
skywalker

Bonjour a tous! j'ai un "petit" soucis, j'ai commandée une pièce de rechange pour ma voiture au concessionnaire, il ne l'avait pas en stock et l'a donc commandée (exceptionnellement je n'ai pas laissé d’acompte, le vendeur a eu confiance..)
je suis parti tout a l'heure la chercher et la payer(jusqu'ici rien de spécial)...
... juste après je m’arrête chez un vendeur indépendant de pièces auto qui me propose la même pièce beaucoup moins cher(en stock)
Je connais la loi sur le délai de rétractation, or, sur la facture de cette pièce, il est bien stipulé que les pièces électriques et les pièces sur commande ne sont ni reprises ni échangées!!(sauf erreur de leur part ce qui n'est pas le cas ici)
Connaissez vous un moyen de me faire rembourser?
je ne peux pas dire qu'ils se sont trompé de pièce en +
merci par avance! (OUI JE SAIS j'aurais du largement me renseigner avant pour savoir les prix mais j'ai foncé bêtement chez le concessionnaire, et donc le + cher)




 cochise_fr a écrit [16/01/2012 - 12h20 - Avis,définition, témoignages et conseils sur le guide du savoir Web Libre.org]  
cochise_fr

Bonjour,
Vous avez de la chance que le concessionnaire ait eu confiance en vous, ce qu'il n'aurait pas du faire en vous faisant payer un acompte au minimum.

Comme il ne l'a pas fait, vous n'avez aucune obligation envers lui et se débrouillera avec sa pièce en stock. Par contre, je ne vous conseille pas d'y retourner pour un autre service....mais, bien sur, vous ferez comme vous le voulez.




La richesse d'un pays ne se mesure pas à son PIB. mais à celle du plus pauvre de ses habitants. Améliorez son sort et toute la société en sera meilleure. Dans un pays riche, l'existence de la pauvreté devrait être un délit.


 skywalker a écrit [16/01/2012 - 12h40 ]  
skywalker

bonjour merci de votre réponse, vous voulez donc dire que je peux leur rendre leur pièce car il n'a pas respecté l'obligation d'acompte? mais je ne peux le prouver(a peut être que oui car ce n'est pas écrit sur la facture) je pense que le magasinier va me dire "on l'a commandée donc non remboursable"




 cochise_fr a écrit [16/01/2012 - 16h39 ]  
cochise_fr

Bonjour,
Vous avez dit que la pièce était en commande.....donc vous ne l'avez pas.... ou j'ai raté un épisode.?
Quelle pièce voulez vous leur rendre.?

Si vous avez déjà la pièce.... comment a t elle été payée.?

Si vous l'avez achetée, puis payée et emportée , et que vous avez ensuite trouver moins cher ailleurs, c'est pour votre pomme, il fallait chercher avant plutôt qu'après.

J'avais compris que c'était en chemin pour aller la chercher que vous aviez trouvé moins cher..... et n'étiez donc pas allé la chercher. Je crois que mon erreur est là.




La richesse d'un pays ne se mesure pas à son PIB. mais à celle du plus pauvre de ses habitants. Améliorez son sort et toute la société en sera meilleure. Dans un pays riche, l'existence de la pauvreté devrait être un délit.


 betinaweb a écrit [16/01/2012 - 16h42 ]  
betinaweb

Ce n'est pas très clair cette histoire,avant ou après,change toute la donne.




"La connerie,c'est la décontraction de l'intelligence" Serge Gainsbourg.


 skywalker a écrit [16/01/2012 - 16h56 ]  
skywalker

oui voila c'est ça j ai pris là pièce ce matin!




 cochise_fr a écrit [16/01/2012 - 17h01 ]  
cochise_fr

Bonjour,
Alors, vous avez la balayette dans le dos.
Mais vous ne risquez rien à demander à ce qu'elle soit reprise. Si on vous le refuse, vous repartez avec, c'est tout.




La richesse d'un pays ne se mesure pas à son PIB. mais à celle du plus pauvre de ses habitants. Améliorez son sort et toute la société en sera meilleure. Dans un pays riche, l'existence de la pauvreté devrait être un délit.


 skywalker a écrit [16/01/2012 - 17h03 ]  
skywalker

ok donc j ai plus qu à me faire rembourser là pièce pas cher alors dommage pour moi merci de vos réponses




 betinaweb a écrit [16/01/2012 - 17h14 ]  
betinaweb

Vous allez peut-être,être obligé de garder les deux,ils ne sont pas obligés de vous rembourser ni d'un côté,ni de l'autre.




"La connerie,c'est la décontraction de l'intelligence" Serge Gainsbourg.


 skywalker a écrit [16/01/2012 - 17h17 ]  
skywalker

là par contre je n approuve pas ,c faux,le 2e vu qu.il avait là pièce en stock doit me rembourser si je la rend dans les 8 jours




 betinaweb a écrit [16/01/2012 - 17h22 ]  
betinaweb

Dans ce cas là,je n'ai rien dit,mes excuses. ;-)




"La connerie,c'est la décontraction de l'intelligence" Serge Gainsbourg.


 skywalker a écrit [16/01/2012 - 17h24 ]  
skywalker

a bientôt merci




 cochise_fr a écrit [16/01/2012 - 20h43 ]  
cochise_fr

Bonjour,
J'espère pour vous que le deuxième est un commerçant sympa.... car rien ne l'oblige à vous rembourser sauf s'il s'y engage par contrat affiché en boutique.

Le délai de 7 jours de rétractation ne s'applique qu'à la vente à distance en France, et nulle part ailleurs si ce n'est pas sur contrat.




La richesse d'un pays ne se mesure pas à son PIB. mais à celle du plus pauvre de ses habitants. Améliorez son sort et toute la société en sera meilleure. Dans un pays riche, l'existence de la pauvreté devrait être un délit.


 skywalker a écrit [16/01/2012 - 22h18 ]  
skywalker

je vous remercie




 Emmathiam a écrit [29/03/2013 - 04h24 ]  
Emmathiam

Normalement, il est totalement impossible d’effectuer ce genre de demande, car vous avez déjà conclu un accord durant la vente. La seule possibilité de retour serait un dysfonctionnement de la pièce. Vous ne pouvez quasiment rien faire, vous auriez dû y réfléchir à deux fois avant d’aller voir votre concessionnaire. Vous pouvez quand même tenter le coup en envoyant un fax ou un e-mail à votre concessionnaire, mais je doute fort que cela puisse porter des fruits. Tu peux quand même te faire rembourser si tu arrives à apporter des preuves comme quoi on t’a réellement vendu la pièce. Les concessionnaires possèdent normalement des caméras de surveillance. Si tu effectues une demande pour visionner ces caméras, tu es un chanceux. Une autre alternative serait de retrouver les clients qui étaient présents à ce moment, ils pourront corroborer à votre version, ce ne sera cependant pas évident. Si vous avez une facture aussi, vous pouvez le prouver.




 skywalker a écrit [30/03/2013 - 19h45 ]  
skywalker

Bonsoir a tous je suis très étonné que qqun d'autre réponde a ce sujet 1 an et 2 mois apres !!!!(notification par mail)
d'ailleurs je me rappel même plus quelle était la pièce?! (un contacteur de feux de recul je crois, ou alors moteur de lève vitre plutôt)
je ne sais même plus comment ça s'est terminé, ce que je sais c'est que je ne me suis pas retrouvé avec 2 pièces sur les bras... ça date !
:)




 skywalker a écrit [30/03/2013 - 19h50 ]  
skywalker

ps: j'ai relu l'historique de conversation, il me semble avoir été très claire dès mon 1er message :)
- pièce commandée sans acompte
-piece arrivée,payée et prise
-même pièce trouvée moins chère ailleurs
etc...
bref c'est de l'histoire ancienne
mais pour les prochains qui liront, attention les pièces commandées ne sont pas reprises sauf si erreur du vendeur




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