bonjour tout le monde,

j'ai besoin de conseils et s'il ya des avocats ou des gens de droit parmis vous ils sont les bienvenus.

Voilà, je viens d'acheter avec mon épouse une opel meriva. Nous avons pris livraison de la voiture hier soir. Or nous nous sommes aperçu que la voiture n'était pas exactement identique à celle que nous avions essayé, il se trouve que le volant n'est pas réglable en hauteur nous n'y ferions pas cas en d'autres circonstances mais il se trouve que je mesure 2 m 03 et que cette option "volant réglable" est un critère de choix important dans l'achat. le réglage du volant actuel est huit millimètres en dessous de la hauteur maximale si le volant était réglable et je peux vous dire que dans une situation comme la mienne huit millimètres ça compte.
Nous nous en sommes aperçus au moment de partir, nous l'avons signalé au vendeur et nous sommes partis avec la voiture. Le vendeur en a parlé à sa direction qui ne veut rien entendre, il nous conseille d'appeler le service relation clientèle.
Il s'avère que la voiture est conforme au bon de commande, modèle, option etc il y a juste ce problème de volant ... apperemment le volant réglable n'existerait plus sur cette gamme.
Je cherche des conseils sur la démarche à suivre ... . ce réglage est-il possible d'après vous ?

merci de vos réponses.

Si c'est conforme au bon de commande....Aie,pas grand chose à faire!

Ta grande taille ne pouvait passer inaperçue du vendeur !
Ce vendeur, censé connaître les voitures qu'il vend, devait donc te signaler que le modèle choisi et figurant sur le bon de commande n'avait pas le volant réglable en hauteur.
En ne le faisant pas il a manqué à son devoir de conseil et c'est un argument que tu peux faire valoir.
Je te conseille donc de faire une lettre recommandée avec AR à ce concessionnaire avec une copie au service clientèle du constructeur, en exposant les faits, et en demandant qu'on te fasse une proposition (soit annulation de la vente, soit livraison d'un autre modèle dans la même gamme de prix).

merci de vos réponses qui appellent d'autres questions ... c'est conforme au bon de commande en ce qui concerne le modèle etc ... mais pas dans la fiche technique opel ... il y a bien marqué modèle enjoy volant réglable en hauteur ce que nous n'avons pas sur notre voiture, la date de mise à jour de la fiche technique date d'avril 2009, nous avons passé commande en février ce point est sans doute un argument supplémentaire... la lettre avec AR est une bonne idée ... je pense aussi que je vais téléphoner au service clientèle, ensuite en fonction de leur écoute j'irai faire un tour dans le bureau du directeur ... si le client est face à lui peut etre qu'il acceptera de revoir son avis ... en attendant toutes ces démarches qui vont prendre un peu de temps est il judicieux d'utiliser la voiture ?

Si tu utilises toi même la voiture tu détruit l'argument selon lequel celle-ci n'est pas adaptée à ta taille.

Mais ceci est secondaire au regard de la question de la fiche technique.
En fait ceci ajoute un argument supplémentaire car tu as "essayé" la voiture conforme à la fiche technique dernière en date et on t'a livré une voiture conforme à une fiche en vigueur au moment de l'achat.

Il y a donc ce qu'un tribunal appellerait "tromperie sur une qualité substantielle du produit", et la position du garage n'est pas défendable. Ceci en plus du manquement au devoir de conseil.

Je te suggère de recontacter le garage, et de
- lui demander de te prêter une voiture
- lui indiquer qu'il doit te faire une proposition dans rapidement (maximum une semaine), faute de quoi tu te "réserves la possibilité de faire valoir tes droits par tout moyen légal"
Suivant sa réponse tu pourras confirmer par lettre recommandée avec AR.

Excuse les fautes, j'ai "envoyé" trop vite

Ca va encore dévier!

A qui la faute, mais vu ce que ta réflexion me fait venir en tête, je préfère ne rien répondre

merci de vos réponses. La première offre d'Opel est de nous offrir un an d'extension de garanti ... bien loin du problème sur ce coup là je trouve ... le concessionnaire ne veut pas entendre parler du problème j'ai à faire au service relation clientèle .. je vais envoyer une lettre avec AR.