Non, sinon ni le marketing, ni l'ergonomie n'existerait pas... Un produit peut être extraordinairement brillant technologiquement parlant, mais s'il déroute le consommateur; au final, il se trouve rejeté!
L'exemple le plus disserté est le cas de l'entreprise Xeros! Inventeur du photocopieur, l'entreprise a toujours été le berceau d'une grande intelligence technologique. Pensez que Steve Job a repompé dans leurs laboratoires la souris et l'interface graphique de leurs ordinateurs révolutionnaires! Malheureusement Xeros a toujours délaissé son marketing, estimant que sa technologie parlait d'elle-même... Du coup, il ont galéré sévère depuis les dernières décennies...On affublait volontiers leurs technologie de "c'est génial mais le client s'en fout!"
Dieu merci, il semble changer de politique en utilisant des brainstormings ou le consommateur est invité à parleur avec leurs ingénieurs.. Il était temps..
"Ne prenez pas la vie trop au sérieux. De toute façon,vous n'en ressortirez pas vivant!"