Bonjour,
étant partie une semaine en vacances début juiillet au VVF de Marvejols, j'ai eu la désagréable surprise d'avoir l'intrusion d'un "détraqué" dans la nuit du 3ème jour dans mon chalet. J'en parle à la responsable du VVF le lendemain qui était déjà au courant puisque cela faisait déjà 3 ans que ce monsieur terrorisait tout le monde!! Mon témoignage leur a permis de l'identifier et de l'arrêter enfin mais mes vacances étaient gâchées. Je souhaite à présent obtenir le remboursement de mes vacances ou tout du moins un geste commercial à la hauteur du préjudicie moral que j'ai subi.
Pourriez-vous m'indiquer la démarche à suivre svp? Merci de votre réponse

en principe, les VVF ont une assurance,pour les dégâts occasionnes mais aussi pour les nuisances de leur clients vous payez pour avoir des vacances ! a eux d assumer leurs responsabilités

Pour moi, VVF n'est pas responsable de la gêne occasionné par cet intrus malveillant. C'est plutôt vers ce "détraqué" qu'il faudrait vous tourner en demandant des dommages et intérêt. Vous ne pensez pas que vous avez plus de chance d'obtenir un dédommagement ainsi plutôt qu'en vous y prenant à VVF ?
Que vous ont-ils dit quand vous les avez contacté ? Y a t-il un service spécial qui s'occupe de régler les litiges des villages VVF ?