Bouygues Telecom service client numéro ?



jolonna
Cette question a été posée par jolonna, le 18/02/2010 à à 15h51.  *  Alerter les modérateurs
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 betina a écrit [18/02/2010 - 16h02 - Avis,définition, témoignages et conseils sur le guide du savoir Web Libre.org]  
betina

depuis le mobile le 614 gratuit

depuis un poste fixe 1064 prix d'un appel local

Bouygues telecom
services clients
38218 Vienne cedex

Service consommateurs Bouygues Telecom
38218 Vienne cedex






"La violence est le dernier refuge de l'incompétence".Isaac ASimov "la connerie c'est la décontraction de l'intelligence" S.Gainsbourg


 jolonna a écrit [18/02/2010 - 16h07 - Avis,définition, témoignages et conseils sur le guide du savoir Web Libre.org]  
jolonna

super merci ! LOL




 Caro a écrit [18/02/2010 - 16h08 ]  
Caro

Pour joindre le service client pour les utilisateurs forfait « Neo Exprima 2 fois plus », il suffit de composer le 614 si le client appelle à partir de son portable.
La communication avec le serveur vocal est gratuite, cependant lorsque le client est en relation avec un conseiller, la communication sera tarifée à 0,45 euros par minute.
Sinon, s'il appelle depuis un poste fixe, il suffit de composer le 0825 825 614 qui est tarifé à 0,15 euros la minute ou le 10 64 et de composer le 0 pour être directement mis en relation avec un conseiller de clientèle. Pour le client en mode prépayé, il suffit de composer le 634.

Comme pour l'utilisateur forfait, la communication avec le serveur vocal est gratuite mais dès qu'il est mis en relation avec un conseiller, elle sera tarifée à 0,48 euros la minute.
S'il appelle à partir d'un numéro fixe, il peut joindre directement un conseiller de clientèle en composant le 06 68 634 634, le tarif de la communication est de 0,15 euros la minute. Pour les utilisateurs du forfait « Pro », il doit composer le 618 s'il appelle à partir de son mobile et le 10 68 depuis un téléphone fixe.

Le service clientèle est à la disposition des clients du lundi au vendredi de 8h à 21h et le samedi de 9h à 19h. Pour être mis en contact avec un conseiller de clientèle plus rapidement, il est préférable d'appeler entre 14h et 17h où l'affluence est la plus faible.




 Anonyme a écrit [01/03/2012 - 14h03 ]  
Anonyme

le 614 n'est pas gratuit, je ne peut appeler pour resillier mon abonnement...




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