bonjour,

Depuis une quinzaine de jours, j'ai remarqué que quand je devais redémarrer mon P.C(suite à une mise à jour par ex.) il ne redémarrait pas! Tout s'éteind correctement, puis le ventilateur de la tour se met à tourner assez fort, et plus rien ne se passe! Je dois l'arrêter manuellement en appuyant sur le bouton, et le rallumer ensuite. Là, il s'allume sans aucun problème. De quoi cela peut-il venir???
Car bien sur, il est garanti 5 ans, mais quand on téléphone, après 10mn d'attente et 1/4 d'heure de ble-ble, on me dit que je dois d'abord restaurer et que si ça ne va pas, les rappeler!!!

Merci.

bonjour,

as-tu remarqué si ce problème a fait suite à une mise à jour de ton PC ? sur quel système ton PC tourne-t-il ? Windows XP ? Vista ?

pourquoi ne veux-tu pas restaurer ton système?

lors d'un arret/relance Windows envoie un signal spécifique à la carte mère qui est au courant qu'elle doit rester allumée et relancer Windows. Soit le problème vient du signal que Windows envoie et dans un tel cas, faire une restauration va tout remettre d'aplomb. soit le problème vient de la carte mère et dans ce cas mettre à jour le BIOS est la solution, mais si tu ne t'y connais pas il vaut mieux faire appel au SAV.

ton SAV va dans un premier lieu faire une restauration du système et si jamais le problème persiste ils vont investiguer l'aspect carte mère. A mon ton SAV veut être certain que le problème concerne ta carte mère avant de recevoir ta machine.

je ne sais pas quoi te dire à part de tenter effectivement la restauration du système.

Marc

Merci Marc, oui, j'ai windows xp vista. Si la solution est de restaurer, je vais le faire... je me ferai assister car j'ai toujours peur de faire une connerie ! Quand on restaure, on perd tout et le PC est à 0 ? Merci quand même.

Bonjour Cheyenne,

normalement quand tu restaures tu ne perds pas tes données persos. niveau logiciel il faut en effet tout réinstaller.
en général ça rassure de se faire assister donc si tu as un petit voisin sympathique, n'hésite pas à lui demander.

bon courage,
Marc

Comme l'a dit Marc, tu ne perds pas tes données quand c'est une restauration système, par contre attention à ne pas sélectionner formatage du système, car là tu perdras tout...
Bon courage !

Merci à vous, en fait, je viens de m'apercevoir que ce n'est pas windows xp vista, mais média center que j'ai ! Ça ne change rien au problème mais bon... je tenais à corriger !