Votre avis sur les restaurants Exki ?



miclo_ju
Cette question a été posée par miclo_ju, le 03/04/2013 à à 11h38.  *  Alerter les modérateurs
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 miclo_ju a écrit [03/04/2013 - 11h38 - Avis,définition, témoignages et conseils sur le guide du savoir Web Libre.org]  
miclo_ju

Que pensez-vous des restaurants Exki qui proposent des sandwich et des plats principalement à base de légumes frais ?




 Broussard a écrit [03/04/2013 - 14h52 - Avis,définition, témoignages et conseils sur le guide du savoir Web Libre.org]  
Broussard

Et bien justement, j'ai eu une mésaventure pas plus tard qu'hier dans un restaurant Exki.
J'étais allé acheter un sandwich ''Saigon'' portant la mention végétarien sur l'étiquette. Etant végétarien depuis plus de deux ans je m’efforce tant que possible de choisir des enseignes dans le genre d'Exki pour avoir des produits de qualité, et hier, quelle ne fut pas ma surprise quand j'ai trouvé que le sandwich qu'ils m'avaient vendu contenait de la viande de poulet.
Je suis donc retourné pour leur signaler et là on m'a demandé d'aller simplement changer mon sandwich sans même prendre la peine de me présenter des excuses.
Les vendeurs ne réalisaient visiblement pas qu'il s'agissait là d'une faute grave et par dessus de marché, ils ont voulu me faire payer la différence avec le nouveau sandwich que j'ai acheté.
De plus le personnel était désagréable et n'a fait aucun geste commercial.
Pour le sandwich au poulet, il a fini à la poubelle alors que des personnes dans le besoin étaient devant, ce que je leur ai signalé. C'est quand même un comble pour une enseigne qui base sa communication sur le respect de l'environnement, le développement durable etc.
Enfin bref, je suis très déçu des restaurants Exki et je pense que maintenant j'irais ailleurs pour manger.




 rora a écrit [04/04/2013 - 10h20 ]  
rora

Leurs sandwich et leurs soupes sont très bons mais par contre je trouve ça quand même assez cher pour ce que c'est. Presque 4 euros le sandwich ça fait quand même beaucoup non ?
Pareil pour les petites salades de pâtes, c'est plus de 4 euros la portion donc si on veut se faire un bon petit repas complet avec une boisson on dépasse facilement les 10 euros.

En plus je ne suis même pas sûr qu'ils utilisent des produits bio chez Exki, j'aimerais bien vérifier d'ailleurs.




 EXKi a écrit [05/04/2013 - 12h23 ]  
EXKi

Bonjour Broussard,

Merci de parler de votre expérience EXKi. Votre avis nous intéresse beaucoup car il nous aide à nous améliorer.
Pourriez-vous dire où vous avez vu cette erreur afin que nous puissions faire le nécessaire ?
Merci d'avance,

Laura Walckiers / EXKi
marketing@exki.be




 Broussard a écrit [06/04/2013 - 15h44 ]  
Broussard

Bonjour,

Je vous ai déjà indiqué le restaurant concerné ainsi que la date de l'incident dans un mail de plainte envoyé via votre site internet et auquel vous n'avez visiblement pas jugé utile de répondre.
Je constate donc que j'ai bien fait de signaler cet incident sur un forum public, cela montre bien que votre image compte plus que la satisfaction de vos clients.

Une déception supplémentaire qui vient clore cet incident pour ma part. Je ne mettrais plus les pieds dans vos restaurants et inviterai mon entourage à en faire de même.

Cordialement.




 Gabrielle a écrit [08/04/2013 - 08h30 ]  
Gabrielle

Merci Broussard, étant végétarienne aussi, je me méfierai maintenant de cette enseigne.

En tout cas ça n'est vraiment pas sérieux de ne pas répondre, c'est quand même la moindre des choses dans ces cas là. Je suis sûre que si ça avait été un problème à cause d'une conviction religieuse vous auriez eu au moins des excuses.




 Anonyme a écrit [10/04/2013 - 12h04 ]  
Anonyme

On connait maintenant le vrai visage des restaurants Exki, bien vu pour le témoignage.
Encore un groupe qui surfe sur le greenwashing mais qui se fout pas mal de ses clients, ça me fait bien rire ce genre de restos...




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