Puis-je demander un dédommagement à ma FAI si j'ai tous le temps des coupures internet ?



michmich
Cette question a été posée par MICHMICH, le 27/03/2014 à à 16h35.  *  Alerter les modérateurs
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 MICHMICH a écrit [27/03/2014 - 16h35 - Avis,définition, témoignages et conseils sur le guide du savoir Web Libre.org]  
MICHMICH

J'ai une très mauvaise connexion, soit disant à cause de ma borne. Puis-je exiger un dédommagement à ma FAI ?




 cochise_fr a écrit [27/03/2014 - 16h47 - Avis,définition, témoignages et conseils sur le guide du savoir Web Libre.org]  
cochise_fr

Bonjour,
Exiger....non, mais demander gentiment, oui.
J'ai eu souvent 15 à 30 euros de remise sur la facture mensuelle pour ce motif.....chez bouygues.
Et on a toujours la solution de changer de FAI.....mais souvent cela ne change rien aux problèmes techniques de ligne (fils de ligne et boîtiers usagés par exemple pour ce qui me concerne). Je les appelle environ une fois au moins toutes les trois semaines pour des variations importantes de débit et même des coupures intempestives.....comme aujourd'hui.




La richesse d'un pays ne se mesure pas à son PIB. mais à celle du plus pauvre de ses habitants. Améliorez son sort et toute la société en sera meilleure. Dans un pays riche, l'existence de la pauvreté devrait être un délit.


 papiguy a écrit [28/03/2014 - 10h28 ]  
papiguy

Sans compter que pour pallier les insuffisances signalées par cochise_fr, les FAI brident la connexion des particuliers à certaines heures au profit des entreprises, car les réclamations de ces dernières ont certainement plus de poids que celles de simples pékins.




 Broussard a écrit [28/03/2014 - 10h51 ]  
Broussard

Encore Pékin ? Ça commence à suffire... :-D
En tout cas oui, ça va être compliqué car les contrats sont très flous, et les pannes difficiles à prouver précisément.
Je serais aussi de l'avis de cochise d'essayer de leur demande calmement un dédommagement et pourquoi pas une intervention sur la ligne si celle-ci commence à se faire vieille. Essayez aussi de vous rapprocher de vos voisins pour voir si ils ont le même problème. A plusieurs ça peut avoir un peu plus de poids.




 cochise_fr a écrit [28/03/2014 - 13h59 ]  
cochise_fr

Bonjour,
J'ai rencontré les techniciens de France Télécom qui changeaient un bout de ligne entre deux poteaux. Ils m'ont dit que le fil avait environ 35 ans. Je n'y connais pas grand chose en fil de téléphone, mais vu son été craquelé, desséché, qu'ils m'ont présenté, je ne m'étonne plus d'avoir des soucis de débit.....d'autant qu'il doit en rester environ 3km.

Pour les voisins, cela va être dur, on est 4 ou 5 sur les 4km....et pas d'entreprise pour faire sérieux....juste deux artisans.




La richesse d'un pays ne se mesure pas à son PIB. mais à celle du plus pauvre de ses habitants. Améliorez son sort et toute la société en sera meilleure. Dans un pays riche, l'existence de la pauvreté devrait être un délit.


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