Dois-je payer mon fournisseur internet qui ne m'a jamais fourni internet ?



ju6901
Cette question a été posée par ju6901, le 09/11/2010 à à 19h51.  *  Alerter les modérateurs
Vous trouverez peut être plus d'information dans l'annuaire de Web-Libre, dans la catégorie FAI.

Vous pouvez y répondre en utilisant le formulaire situé ici.
 


Liens commerciaux

Réponses



 ju6901 a écrit [09/11/2010 - 19h51 - Avis,définition, témoignages et conseils sur le guide du savoir Web Libre.org]  
ju6901

voilà un mois que j'ai souscrit un abonnement mais rien ne marche chez moi à cause d un problème technique de leur relais.
Je compte les quitter sans avoir bénéficié de leurs services
est ce que je dois leur payer quelque chose.
Et j ai même passé du temps avec mon telephone à appeler le service technique à numéro surtaxé, est ce que je dois le réclamer quelque chose?




 Idzou a écrit [10/11/2010 - 10h42 - Avis,définition, témoignages et conseils sur le guide du savoir Web Libre.org]  
Idzou

je pense que si tu peux prouver que tu n'a jamais eu Internet à cause d un problème technique de leur relais, tu ne dois pas payer quoi que ce soit...




 robert_edjee a écrit [10/11/2010 - 10h48 ]  
robert_edjee

Ne lâche rien si c'est de leur faute, il vont finir par te laisser tranquille " problème technique de leur relais c'est de la connerie!!!!




 Mana a écrit [10/11/2010 - 14h52 ]  
Mana

Un FAI ou Fournisseur d'accès à Internet est un service qui se doit de réponde à la demande du client en respectant les termes du contrat établi avec lui. Lorsqu'un litige à lieu, le FAI n'a pas tous les droits.
Après signature du contrat avec votre fournisseur internet, si l'accès à Internet n'a pas été mis en place, que votre modem ne vous a pas été envoyé et qu'aucune solution ne vous est proposée, votre FAI n'a en aucun cas le droit de vous demander de payer votre abonnement pour un service qui est inexistant.
Pas de connexion à Internet = pas de facture.
Si un litige à lieu avec votre FAI, que la connexion à Internet n'est pas disponible et que vos factures ont tout de même été prélevées, vous êtes en droit de mettre en demeure votre fournisseur Internet et de lui demander un remboursement des sommes versées et une résiliation du contrat.
Après la signature du contrat avec la FAI, votre fournisseur Internet doit respecter tous les termes (débit internet, délais de livraison du modem, délais de mise en service...). Si l'une des clauses n'est pas respectée, vous pouvez vous rétracter et annuler votre contrat, et cela va de soit, demander le remboursement de vos frais si c'est le cas.
Les FAI n'ont pas tous les droits, il est donc important de bien vous faire entendre si votre contrat est écorché.




"If you talk to God you're religious. If God talks to you, you're psychotic."


 ju6901 a écrit [11/11/2010 - 18h07 ]  
ju6901

Merci à vous de m'avoir répondu, mais FREE fonctionne depuis aujourd'hui 11 novembre!?
un mois jour pour jour après ma demande d'abonnement, ce sont vraiment des rapaces
j'allais entamer les démarches que vous me proposez et tout marche un jour férié.
En core merci et je suis bien d accord avec vous, ils ne faut pas se laisser faire face à ces fournisseurs qui se moquent vraiment de nous avec leurs aide téléphoniques ou tchat robotisés.
Je vais quand même tenter le coup de demander 3 mois gratuits pour 3 semaines sans services de FREE.
Merci




Répondre à ju6901






Attention vous n'êtes pas connectés !!! sad

Renseignez vos identifiants de connexion au site, sinon votre réponse ne sera affichée qu'après avoir été validée par notre équipe de modérateurs (et sera en plus postée en "Anonyme")

Votre pseudo :
Mot de passe :

smile wink confused normal lol laugh sad angry cool surprised cry eek

    


 Je souhaite être alerté des prochaines réponses !










Poser votre question !   Poser votre question !
* Avertissement : les propos tenus sur cette page sont le fruit de la discussion entre les internautes membres de la communauté Web-Libre, et ne reflètent en rien la conviction personnelle des administrateurs du site.
Copyright © 2013 - Weblibre / Tous droits réservés, propriété exclusive de web-libre.org - Toute reproduction même partielle de ce site sans consentement est interdite et donnera suite à des poursuites.