Câbles oubliés après le renvoi de la neufbox évolution, est-ce facturé ?



a88miles
Cette question a été posée par a88miles, le 06/05/2013 à à 01h52.  *  Alerter les modérateurs
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 a88miles a écrit [06/05/2013 - 01h52 - Avis,définition, témoignages et conseils sur le guide du savoir Web Libre.org]  
a88miles

J'ai renvoyé ma neufbox évolution de SFR après résiliation mais je me suis aperçu que j'ai oublié un câble Ethernet et un câble HDMI. J'ai vu qu'un accessoire oublié est facturé 21€. Je voudrais savoir si SFR vont vraiment facturer pour un câble (ou 2) oublié. Je suppose que je ne suis pas le premier à qui ça arrive, et certainement pas le dernier. Est-ce que vous-vous êtes déjà trouvé dans cette situation ?




 Idzou a écrit [09/05/2013 - 11h37 - Avis,définition, témoignages et conseils sur le guide du savoir Web Libre.org]  
Idzou

Il est possible qu'ils vous les réclament mais pas obligatoirement. Souvent quand i y a un problème avec les box et qu'ils demandent de les renvoyer, ils ne disent pas de mettre les câbles et ils demandent seulement les box alors que quand ils envoient une box de remplacement ils mettent des nouveaux câbles avec donc moi je pense qu'ils s'en foutent un peu des câbles.




 perdu a écrit [13/05/2013 - 10h45 ]  
perdu

Ah bon ? Moi j'ai déjà du renvoyer une livebox et je peux te dire qu'ils m'ont bien demandé les câbles que j'avais oublié, j'ai même du renvoyer un colis à mes frais.
Si ils ne te les demandent pas ne fais rien et laisse couler, ils ne vont pas porter plainte non plus, ça arrive à tout le monde d'oublier.
Si ils les veulent il t'enverront un courrier ou ils déduiront un montant sur ta facture de clôture. :-D




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