D’abord, il faut s’inscrire ou se réinscrire à...

Dossier ASSEDIC en ligne : comment le constituer ? Faut-il obligatoirement se rendre en agence ?

D’abord, il faut s’inscrire ou se réinscrire à Pôle Emploi (qui regroupe l’ANPE et l’Assedic) sur le site Internet ou par téléphone 3949. Ensuite, vous recevez une date de rendez-vous pour remettre votre dossier complété. Vous aurez à cette date normalement un entretien avec un conseiller emploi dans le même guichet unique. Par contre, pour l’actualisation de votre dossier tous les mois, aller sur le site Internet suffit ou sur la plateforme téléphonique (vous n’aurez personne en ligne que les fatidiques tapez 1, tapez 2, etc.).
Cela dit, cette fusion provoque de nombreuses critiques : difficultés à avoir un interlocuteur fiable, incompétence du personnel qui a dû se former en urgence à un autre métier (soit l’emploi, soit l’indemnisation), retard dans les dossiers donc dans les indemnités, formations inutiles dans certains cas, manque de régularité dans les entretiens avec les conseillers, réponses inadaptées par rapport aux demandes, rendez-vous trop rapides (1/4 d’h) par personne, etc.
… Bref, c’est la grande galère quand on veut contacter quelqu’un à Pôle Emploi !!!

Avant, sur le site des Assedic, tu pouvais consulter ton compte ou ton dossier assedic directement sur le net. Maintenant, c'est vrai qu'avec la fusion de ANPE et Assedic, on est un peu perdu.