Avoir de la tchatche et être sans scrupule ?
Pour être un bon commercial il faut un minimum de sincérité face au client, ne pas toujours essayer de vendre le produit le plus cher si cela ne correspond pas au client, qui sera forcément, déçu de son achat quand il s'en rendra compte, et là, le client, il ne risque pas de revenir dans la boutique.

et selon toi tofinho, comment être un bon commercial ?

Elle est mignonne la méthode de Mana, mais pour être un bon commercial, ton patron te diras exactement l'inverse.
Après ça dépend ce que tu vends mais dans la quasi totalité des cas, seul le chiffre importe, et pour ça, tu n'as qu'un seul mot d'ordre: VENDRE !
Peu importe si ton client est un petit vieux qui ne comprend rien, au contraire, tu vas profiter de sa retraite, (aussi misérable soit elle) pour lui vendre un maximum de produits.

Tu as peut être l'impression que je pousse le truc à l'extrême mais c'est vraiment ce que j'ai retenu de mon expérience la dedans.
Cela n'a duré que 6 semaines mais pendant tout ce temps je rentrais chez moi avec le moral à 0. Pour rien au monde je ne retravaillerais dans ce milieu pourri. Peu importe le salaire.