J'ai récemment effectuer un achat en ligne, valider ma commande et régler par carte VISA.
A réception du colis, la facture et le prélèvement étaient supérieurs à ce que j'avais validé.
Après réclamation, je devrais être rembourser de la différence.
Mais comment peuvent-ils modifier le montant de la commande après validation et envoi d'un mail de confirmation ?

Erreur informatique tout simplement.
Lorsqu'il y a commande par internet, au niveau du paiement, il n'y a personne du côté du commerce, rien qu'un ordinateur.
Si tout a été confirmé et que l'erreur ne vient pas du client, c'est logique qu'après, le commerce rembourse la différence.
J'ai déjà eu la même chose en retirant de l'argent au guichet de ma banque et la somme était débitée deux fois, au même endroit, à la même heure.
Devant les évidences, la banque a remboursé.
Ces erreurs sont heureusement moins régulière que l'on ne le pense.