Une marque peut-elle refuser une offre de remboursement ?



marietoutou
Cette question a été posée par marietoutou, le 26/12/2013 à à 15h51.  *  Alerter les modérateurs
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 marietoutou a écrit [26/12/2013 - 15h51 - Avis,définition, témoignages et conseils sur le guide du savoir Web Libre.org]  
marietoutou

J'ai acheté un GSM dans un magasin de produits éléctroménager car j'ai vu qu'il y avait une offre 20 euros remboursés dessus. Mais maintenant que j'ai envoyé le coupon, ils me disent que le magasin ne fait pas partir des magasins participants alors que j'ai vu l'affiche chez eux.
Arnaque ? Que faire pour me faire rembourser les 20 euros ?




 Idzou a écrit [27/12/2013 - 08h42 - Avis,définition, témoignages et conseils sur le guide du savoir Web Libre.org]  
Idzou

Non je ne pense pas, et si la liste des points de vente participants n'est pas mise à disposition, ils n'ont aucune preuve de ce qu'ils avancent.
Est-ce que tu as essayé de retourner à ton magasin pour leur demander ?
Si ils ont mis ça c'est qu'il y a une raison quand même. Où alors ils ont fait ça pour booster les ventes et auquel cas c'est de la publicité mensongère !




 papiguy a écrit [27/12/2013 - 09h36 ]  
papiguy

La difficulté reste de prouver l'affichage de cette publicité. Sauf à avoir pris une photo de celle-ci à côté d'un journal daté ou d'un téléphone affichant la date du jour de la vente, il n'y a aucun moyen de le faire.
Les responsables du magasin se doutent bien que personne n'intentera une action quelconque, y compris en justice pour 20 euros.
Une solution pour faire pression, serait de menacer de contacter le distributeur du produit en France ainsi que la DGCCRF.




 marietoutou a écrit [27/12/2013 - 10h13 ]  
marietoutou

Évidemment je n'ai pas pensé à le prendre en photo, je crois bien que je vais devoir tirer une croix sur mon remboursement. Le pire dans l'histoire c'est que j'avais fait ça pour gagner 10 euros seulement.
Je l'ai volontairement payé 10 euros plus cher que la concurrence pour bénéficier de l'offre et donc gagner 10 euros mais en fait je l'aurais juste payé plus cher. Je suis dégoutée :-C




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