Effectivement, comme le dit Lucius, il vaut mieux se déranger et aller les voir sur place car au téléphone, vous n'aurez personne de fiable qui suit votre dossier... Une fois sur place, vous demandez à voir quelqu'un pour une réclamation et vous notez bien son nom (si vous le pouvez, photographiez votre compteur avec les numéros) et demandez un autre passage de technicien (attention à ce qu'il ne soit pas facturé en supplément).
Si ça ne marche pas et qu'ils sont de mauvaise foi, il faut envoyer un courrier en recommandée avec ARéception et si ça ne marche toujours pas, il faut écrire au médiateur... En effet, vous n'êtes pas le seul dans ce cas à avoir des difficultés avec le relevé des compteurs et il faut parfois du temps pour être remboursé...