Neufs mois de SAV avec magellan, quelles démarches pour enfin m'en sortir ?



3fred5
Cette question a été posée par 3fred5, le 22/03/2009 à à 10h39.  *  Alerter les modérateurs
Vous trouverez peut être plus d'information dans l'annuaire de Web-Libre, dans la catégorie Défense des consommateurs.

Vous pouvez y répondre en utilisant le formulaire situé ici.
 


Liens commerciaux

Réponses



 3fred5 a écrit [22/03/2009 - 10h39 - Avis,définition, témoignages et conseils sur le guide du savoir Web Libre.org]  
3fred5

bonjours
voici 9 mois que j'ai commencé les demarches pour un retour sav chez magellan et je n'ai toujours rien. quelles demarches puis je faire pour espérer enfin avoir quelques choses ?
resumé :
juin : produit défecteux
de juin à septembre, : attente de leurs coupon de retour sav !
septembre : reception du coupon retour
septembre : envoi de matériel en rep chèque
octobre : annonce que le produit n'est pas réparable et qu'il ne peuvent pas le remplacer car il n'est plus fabriqué ! il me propose un retour d'une game supérieur
novembre, decembre janvier toujours pas de retour !
mi janvier : après deux trois coup de gueule, il m'annonce qu'il vont me rembourser
fevrier : j'envoie mes coordonées bancaires et ma facture comme il me l'ont demandé
et depuis j'ai toujours rien !!
c'est désespérant !!!! au secours
je vous remerci d'avance pour votre aide !
fred




 bary a écrit [23/03/2009 - 08h35 - Avis,définition, témoignages et conseils sur le guide du savoir Web Libre.org]  
bary

D'habitude le SAV de magellan est accessible rapidement, ils donnent des satisfactions aux clients, mais dans votre cas c'est tout à fait le contraire, à votre place, je leur re-contacterai, ils devrait y avoir un problème, il se peut même qu'il y ait une erreur dans les coordonnées que vous leur avez envoyé, il n'y pas de démarche spéciale à suivre, il suffit juste de leur rappeler ce qu'ils ont promis.




 3fred5 a écrit [23/03/2009 - 20h13 ]  
3fred5

je les contacte toutes les trois semaines environ depuis 6 mois ! ils ont bien mes coordonnées ... je compte porter plaintes. est ce que ça va faire avancer le chmilbik ! ont ils un délai légal à respecter ?! et plus précisément que dit la loi la dessus ? merci fred




Répondre à 3fred5






Attention vous n'êtes pas connectés !!! sad

Renseignez vos identifiants de connexion au site, sinon votre réponse ne sera affichée qu'après avoir été validée par notre équipe de modérateurs (et sera en plus postée en "Anonyme")

Votre pseudo :
Mot de passe :

smile wink confused normal lol laugh sad angry cool surprised cry eek

    


 Je souhaite être alerté des prochaines réponses !








Poser votre question !   Poser votre question !
* Avertissement : les propos tenus sur cette page sont le fruit de la discussion entre les internautes membres de la communauté Web-Libre, et ne reflètent en rien la conviction personnelle des administrateurs du site.
Copyright © 2013 - Weblibre / Tous droits réservés, propriété exclusive de web-libre.org - Toute reproduction même partielle de ce site sans consentement est interdite et donnera suite à des poursuites.