Moi, je pense que, quelle que soit la nature de l'infraction (obligation du professionnel non respectée par exemple ..), une fois qu'elle est constatée, le consommateur peut par exemple, (avec des preuves), porter plainte auprès de la Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Repression des Fraudes de son Département !
"La violence est l'arme des faibles...."