Suite à une situation de chômage partiel, j'ai téléphoné l'année dernière à MEDIATIS afin de revoir les mensualités de mon crédit à la baisse. Ils m'ont répodu que le contrat n'ayant pas 1 an, cela n'était pas possible.
Il y a un peu plus de 15j, j'ai envoyé une lettre recommandée avec AR afin de reprendre la négociation, mais celle-ci est restée sans réponse.
Comment faire, car à chaque rejet de prélèvement, je suis pénalisée de 20€ et cette situation devient catastrophique.

Bonjour,
En toute logique, vous avez signé un contrat lorsque vous avez souscrit à votre prêt, et celui-ci doit forcément contenir les informations que vous recherchez. Êtes-vous encore en possession de ce document ? Il est vrai que de nombreux organismes de prêt imposent un minimum de temps avant de pouvoir modifier les mensualités de remboursement ce qui semble être votre cas visiblement…

Il y a des organismes qui ne sont pas très conciliants avec les réaménagements de mensualités d'un prêt perso... Parfois dans certains contrats, il est possible de faire suspendre les mensualités en cas de changement de situation (séparation, décès, divorce, perte d'emploi, etc...) mais ce n'est pas systématique à tous les organisme.
Comme cela a déjà été dit, essayez toujours de reprendre les négociations mais c'est sans garantie que ça fonctionne.