Recours annulation de voyage ?



pougne
Cette question a été posée par pougne, le 13/04/2010 à à 10h22.  *  Alerter les modérateurs
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 pougne a écrit [13/04/2010 - 10h22 - Avis,définition, témoignages et conseils sur le guide du savoir Web Libre.org]  
pougne

Que sommes-nous en droit d'attendre après un vol annulé, le replacement sur un vol qui a décollé 7 heures après l'horaire initial, les bagages non présents à l'arrivée, l'obligation de se rendre à l'aéroport (Casablanca) pour les retirer 2 jours après et pour finir les bagages livrés par Orly 5 jours après le retour - tout cela lors d'un même voyage - et que la compagnie aérienne (Royal Air Maroc) ne répond ni à vos mails, ni à un courrie recommandé




 Leya a écrit [15/04/2010 - 19h06 - Avis,définition, témoignages et conseils sur le guide du savoir Web Libre.org]  
Leya

Si la compagnie aérienne Royale Air Maroc n'a pas respectée ses obligations envers les voyageurs, vous êtes en droit de profiter de certaines réclamations. il existe un règlement bien précis en ce qui concerne l'annulation de voyage, le retard ou encore le surbooking. Dans le cas ou le passager n'a pas été prévenu dans les deux semaines avant l'annulation d'un vol, ce dernier possède le droit de réclamer une compensation financière. Si la compagnie aérienne Royal Air Maroc vous a reclassée sur un autre vol, je pense qu'il vous était possible de profiter d'autres avantages tels que le repas ou encore les boissons offertes. Lorsque vous êtes arrivé à l'aéroport et que l'on vous a annoncé que le vol avait été annulé, vous étiez en droit d'obtenir le remboursement intégral de votre billet. Pour ce qui est du retard de vol, une indemnisation du passager doit être également prévue. Mais dans la réalité c'est parfois bien plus compliqué de jouir de ces droits. De nombreuses compagnies aériennes se permettent ce genre de chose.




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