J'ai fait poser une cheminée avec foyer fermé de chez GODIN, ma vitre d'insert est félé, ils refusent de me la changer. Ils me répondent que ce n'est pas leur problème, la vitre n'est pas garantie. La cheminée est garantie 5 ans mais pas la vitre. Trouvez vous normal qu'une vitre d'insert posée le 22/12/07 soit cassée le 15/01/08. MEME PAS UN MOIS. Que puis je faire? Merci de votre aide

Désolée pour toi mais si la vitre de l'insert n'est pas garanti je pense qu'il n'y a rien à faire a part peut etre te renseigner à 60 million de consommateurs,
bon courage.

Bonjour,
C'est hélas le cas effectivement. Les vitres des poëles et cheminées ne sont jamais garanties car il n'existe aucune possibilité de prouver que c'est un défaut de la vitre qui l'a faite casser. Si vous voulez prouver cela, il vous faudra vous lancer dans une procédure judiciaire à long terme pour savoir si une mauvaise consistance ou un défaut dans la composition ou n'importe quoi dans la structure de la vitre aurait pu produire la casse. Il s'agit bien là de découvrir une preuve et non d'émettre des suppositions, fussent elles réalistes. D'autre part, il sera très facile au fabricant de dire que vous avez mis par exemple une bûche en équilibre qui a fini par tomber contre la vitre et le choc l'a fêlé, ce qui est assez fréquent quand on est pas très habitué, ou autre chose du même genre que vous ne pourrez jamais réfuter.
Dommage.

Malheureusement il n' y a rien a faire...