Ayant reçu une offre d'essai dont je ne me suis pas servi et qui m'a été facturée (pour simplifier l'histoire), je me demande si d'autres personnes ont connu également des mésaventures avec cette merveilleuse chaine qu'est Canal +
Vos témoignages ?

Pour moi c'est encore mieux, j'ai été contacté par C vers Janvier 2007, telémarketing oblige, ils ont demandé si j'étais bien Monsieur X, je leur ai dit non ,que c'était mon grand père et qu'il était décédé depuis une dizaine d'années. Depuis réception de courrier au nom de mon grand père puis relance d'un organisme de recouvrement pour non paiement d'abonnement. Les corses font voter les morts, C veut leur faire payer des abonnements factices. L'organisme de recouvrement n'a même pas voulu entendre mon étonnement sur cet "abonnement" fantôme. On devrait faire une "class action" pour harcèlement.

En fait, j'ai résilié par recommandé avec AR une offre de Canal+ (3 mois d 'essais
gratuits). j'ai ensuite été prélevé sans mon autorisation .Je pense que cela vient de mon FAI . Que faire dans ce cas ?

Salut Mana,

Je suis exactement dans ton cas. Regarde l'article L132-4 pour être recréditée par ta banque.
D 'après ce que j'ai compris, on a le choix entre faire opposition afin que les prélèvements soient interrompus ou être recrédité seulement si le coupable du retrait frauduleux est inconnu.

Leur service commercial est vraiment à chier ! Pardonnez moi l'expression mais c'est vraiment honteux !

C'est bien dommage car Canal + est une chaîne que j'apprécie mais à laquelle je ne m'abonnerais jamais rien que pour toutes les histoires comme celles-ci.

je suis abonné à canal plus depuis de nombreuses années en début d'année je me suis mis sur la télé par l' ADSL j'ai demandé à orange de me mettre le bouquet canal choisi depuis 2 ans à canal ça a fonctioné une semaine et puis plus rien je paye pour ne rien reçevoir impossible de me faire entendre par orange et impossible de contacter le service client de canal ...........c du vol

Bonjour, moi c la 2e fois que Canal plus me contacte par téléphone et me propose de me réabonner pour un prix intéressant mais qu'il n'applique pas. La première fois j'avais un courrier confirmant l'offre, du coup Canal plus m'a remboursé le trop perçu. Cette fois ce n'est qu'un appel... pas de preuve de la promesse.

Effectivement c'est pitoyable, ils doivent penser que par usure le client va leur payer l'abonnement. Ils ignorent même la lettre en AR qu'ils ont réceptionné dans la période d'essai pour la résiliation du contrat. Ils sont fort car ils harcèlent les clients téléphoniquement sans laisser de trace de leurs coups de fils passé. Ainsi sur mon portable ne subsiste aucune trace d'appels . heureusement je note chaque appels. j'ai été prévoyant avec mon compte bancaire en faisant opposition car 4 mois après ils ont voulu me prélever. C'est simple vous donner le numéro d'émetteur qui se trouve sur le contrat papier. Ensuite ils vous relance par courrier. Je pense que je vais les laisser agir jusqu'à ce qu'ils délègues leurs demandes par une maison de recouvrement. Ensuite il faudra qu'il saisisse le tribunal et là je vais bien me marrer !!!!

idem pour moi.....

j'ai résilié mon abonnement au bout de huit ans en recommandé avec A.R., j'ai reçu plusieurs coups de téléphone me proposant des tarifs plus (beaucoup plus intéressants) mais uniquement par téléphone :
quand j'ai proposé qu'ils m'envoient une offre par courrier, je n'ai plus eu de nouvelles....

J'ai reçu en revanche des relances par courrier et une menace de contentieux plutôt agressive par téléphone pour que je continue de payer l'abonnement (j'avais fait opposition auprès de ma banque pour les prélèvements à la date d'échéance du contrat).....
tout ça comme si je n'avais jamais envoyé de courrier avec A.R.....

je continue de recevoir leurs relances, mais je vais écrire à la direction générale et à celles de tous les services (visiblement ils ne communiquent pas entre eux)....
et bien entendu, ils ne me rendent pas ma caution de 75 euros !

des comportements de voyou, voilà ce que c'est !

Tout à fait, on se demande comment est-ce possible ? Sont-ils au dessus des lois ? Mais que font Les associations de défense des consommateurs ?