Que pensez vous de Cdiscount ?



mamie-lucie
Cette question a été posée par Mamie Lucie, le 13/04/2011 à à 15h23.  *  Alerter les modérateurs
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 Mamie Lucie a écrit [13/04/2011 - 15h23 - Avis,définition, témoignages et conseils sur le guide du savoir Web Libre.org]  
Mamie Lucie

Que pensez vous des prix pratiqués chez Cdiscount ? Cdiscount selon vous est un magasin en ligne fiable ? Y a t-il réellement des bonnes affaires à faire ?




 missharper a écrit [13/04/2011 - 15h33 - Avis,définition, témoignages et conseils sur le guide du savoir Web Libre.org]  
missharper

Je pense que comme tous les sites Internet du même genre, oui ça peut être intéressant, mais essentiellement lorsqu'ils font des ventes flash et qu'ils cassent vraiment les prix. Parce que sinon ça revient au même, car il y a toujours les frais de livraison. Et en général, la livraison est vraiment chère. Donc franchement, autant acheter en magasin ou attendre les fameuses ventes flash. Si vous vous inscrivez aux alertes mail (je pense que ça doit exister sur Cdiscount), vous serez tenue au courant de ce genre de ventes.




 cochise_fr a écrit [13/04/2011 - 15h39 ]  
cochise_fr

Bonjour,
Ils ont souvent des prix attractifs..... accompagnés d'attrape-gogos..... il faut donc soigneusement regarder ce qui est proposé.... et vérifier l'exactitude de ce qui est écrit.

En général la livraison se passe bien, mais c'est le service après vente qui est ..... disons problématique, parce que très compliqué (volontairement) sauf si on paye des suppléments..... qui changent le prix des produits.

J'achète chez eux depuis longtemps. Plusieurs fois, j'ai du envoyer des doubles à la DGCCRF..... et curieusement, le problème s'est résolu dans la semaine suivante à chaque fois.

Mais il y a souvent de très bonnes affaires..... qui ne durent pas. Il faut donc y faire souvent des visites sans pour autant acheter à chaque fois..... à mon avis.




La richesse d'un pays ne se mesure pas à son PIB. mais à celle du plus pauvre de ses habitants. Améliorez son sort et toute la société en sera meilleure. Dans un pays riche, l'existence de la pauvreté devrait être un délit.


 Gabrielle a écrit [13/04/2011 - 15h49 ]  
Gabrielle

Chez Cdiscount, j'ai déjà acheté pas mal de chose, mais comme le disent les deux autres personne, il faut faire attention à son achat et de préférence, il faut acheter en vente flash. C'est ainsi que j'ai acheté ma télévision à écran plat, qui coûtait environ 100 euros, de moins que le prix habituellement proposé, chez Cdiscount et les autres revendeurs du net. Une petite restriction, pour Cdiscount, achat et livraison, sans problème, mais comme le dit cochise, la télécommande de cette télévision est devenue très vite défaillante, je leur ai écrit par lettre recommandée avec accusé de réception et à ce jour j'attends toujours leur réponse et le changement de la télécommande, donc je mets des réserve sur le service après vente de chez Cdiscount.




 cochise_fr a écrit [13/04/2011 - 16h22 ]  
cochise_fr

Bonjour,
Gabrielle, mentionnez dans votre lettre recommandée que vous en envoyez une copie à la DGCCRF (et envoyez en une)..... pour moi, cela a toujours résolu le problème dans la semaine à peu près.




La richesse d'un pays ne se mesure pas à son PIB. mais à celle du plus pauvre de ses habitants. Améliorez son sort et toute la société en sera meilleure. Dans un pays riche, l'existence de la pauvreté devrait être un délit.


 cochise_fr a écrit [13/04/2011 - 16h22 ]  
cochise_fr

re-Bonjour,
C'est la DGCCRF de Bordeaux qui les concerne.




La richesse d'un pays ne se mesure pas à son PIB. mais à celle du plus pauvre de ses habitants. Améliorez son sort et toute la société en sera meilleure. Dans un pays riche, l'existence de la pauvreté devrait être un délit.


 Gabrielle a écrit [13/04/2011 - 17h03 ]  
Gabrielle

Bonjour Cochise et merci, je vais réécrire en recommandé, chez Cdiscount, en spécifiant sur la lettre en copie que je l'envoie à la DGCCRF de Bordeaux, c'est inadmissible tout de même pour un magasin en ligne comme Cdiscount, de ne pas être réactif, à une lettre recommandée, d'autant que j'avais pris en plus chez eux, lors de cet achat de télé une garantie supplémentaire de 5 ans. Si je comprends bien, si la télévision était en panne, le service après vente de Cdiscount, ne bougerait pas non plus




 cochise_fr a écrit [13/04/2011 - 23h32 ]  
cochise_fr

Bonjour,
Je ne saurais dire, car je n'ai pas eu ce problème.
Pour l'assurance complémentaire, vous avez normalement un numéro à contacter..... qui n'a rien à voir avec CDiscount d'ailleurs il me semble, et est situé ailleurs.

Dans votre courrier, n'oubliez rien dans la description de votre problème, la copie de vos anciens courriers, les réponses éventuelles, les copies d'écrans informatique si besoin est.... etc... avec les dates précises si possible..... et une copie du bébé avec les mêmes pièces pour la DGCCRF.

Le souci est que pour une télécommande à moins de 10 euros, cela fait pas mal de frais postaux et-ou téléphoniques....... mais vous pouvez aussi en demander le remboursement dans le même courrier.




La richesse d'un pays ne se mesure pas à son PIB. mais à celle du plus pauvre de ses habitants. Améliorez son sort et toute la société en sera meilleure. Dans un pays riche, l'existence de la pauvreté devrait être un délit.


 Mamie Lucie a écrit [14/04/2011 - 14h41 ]  
Mamie Lucie

Merci à tous de m'avoir donné vos avis sur le magasin en ligne de Cdiscount, mais j'hésite maintenant un peu pour commander chez Cdiscount, après les observations faites quant au service après vente, connaissez vous d'autres magasins en ligne qui vendent du matériel ménager, comme machines à laver, réfrigérateurs, etc... qui eux possèdent un service après vente digne de ce nom. Car si j'ai un problème avec un matériel de chez Cdiscount, s'il faut commencer à écrire 20 fois avant que cela ne bouge, je ne suis pas encore sortie de l'auberge. ;-)




 cochise_fr a écrit [14/04/2011 - 19h58 ]  
cochise_fr

Bonjour,
Si vous voulez un bon service après vente, rien ne remplacera le magasin de proximité..... mais ce service sera inclus dans le prix de vente.

Quand on prend la garantie échange de 5 ans, c'est en principe efficace, puisque le remplacement se fait par un objet neuf.... mais je n'ai jamais eu à m'en servir.... et je ne prends jamais ces assurances supplémentaires, car après la première année de garantie constructeur légale, je répare moi même les appareils.

L'important n'est pas d'écrire 20 fois, ou de perdre son temps au téléphone (une fois suffit...d'autant que ce n'est pas un numéro gratuit)), il suffit de faire un courrier complet avec copie à la DGCCRF dès la première demande..... et quand le problème se solutionne, vous faites un courrier normal à la DGCCRF avec les références pour les informer que le problème est réglé.

Une autre solution est d'acheter les marques de renom.... comme Miele par exemple, certes plus chères, mais qui ont leur SAV propre et envoient un technicien dans les 24h pour garder leur réputation. Je trouve cela bien pour des matériels de prix appelés à durer..... et sur la durée, c'est rentable..... quand on peut mettre un peu plus à l'achat évidemment.

Regardez aussi autour de chez vous s'il n'y a pas des clubs ou association de consommateurs acheteurs qui groupent les achats pour obtenir des remises conséquentes




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