Le conseiller de ma banque m'a mal informé. Que puis-je faire ?



ber060160
Cette question a été posée par ber060160, le 11/04/2012 à à 16h29.  *  Alerter les modérateurs
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 ber060160 a écrit [11/04/2012 - 16h29 - Avis,définition, témoignages et conseils sur le guide du savoir Web Libre.org]  
ber060160

J'ai téléphoné à la caisse d'epargne pour demander si ma carte bleu visa me couvrait en cas d'annulation, rapatriement, etc. Celle ci me repond aucun souci mais il faut payer votre voyage avec la carte. Malheureusement j'ai du annuler mon voyage car mon epoux a ete hospitalise, lorsque je me suis rendue a la banque pour expliquer le souci et voir si j'allais etre remboursee j'ai appris qu'il fallait la carte premium donc je n'aurais rien. J'ai donc envoye un recommande au gestionnaire relation clientele ainsi que le certificat d'hospitalisation, celui-ci reconnait la situation et regrette les desagrements et, le mal entendu qui a pu ressortir avec ce conseiller. Que dois-je faire ?. D'avance je vous remercie de la reponse.




dumas


 dwll a écrit [12/04/2012 - 08h02 - Avis,définition, témoignages et conseils sur le guide du savoir Web Libre.org]  
dwll

Bonjour, relisez le contrat que vous devez avoir souscrit, en ce qui concerne votre carte bleue et la Caisse d'Epargne, mais apparemment avec votre carte bleue visa, vous avez la garantie d'une assistance médicale et de rapatriement lors de vos déplacements en France et à l'étranger, ceci en réglant vos billets de transports (terrestre, maritime ou aérien ou en louant un véhicule avec votre carte bleue, vous bénéficiez d'une assurance individuelle accident voyage. Maintenant, vous n'avez aucune garantie, avec votre carte bleue, en ce qui concerne une annulation de voyage que cela soit pour une hospitalisation ou autre. Dans votre cas, cette garantie annulation voyage, doit être souscrite lors de la réservation de votre voyage auprès de, l'agence de voyage, ou la compagnie aérienne, etc... Si le conseiller bancaire s'est trompé en vous expliquant ou si vous avez mal compris les garanties que vous procurent la carte bleue, vous n'avez aucun recours, seul compte devant la justice le contrat que vous avez signé avec votre banque, de la qu'il y a toujours intérêt de bien lire un contrat. Désolée mais il n'y a rien à faire en ce qui vous concerne.




 cochise_fr a écrit [12/04/2012 - 16h58 ]  
cochise_fr

Bonjour,
Les paroles s'envolent.
Il vous appartient de lire attentivement les clauses du contrat que vous avez signé. Cela est de votre responsabilité. Vous n'aurez donc aucun remboursement puisque vous n'y avez pas droit.




La richesse d'un pays ne se mesure pas à son PIB. mais à celle du plus pauvre de ses habitants. Améliorez son sort et toute la société en sera meilleure. Dans un pays riche, l'existence de la pauvreté devrait être un délit.


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