Bonjour,

Je suis de passage chez une amie a l etranger, et malencontreusement, j ai cassé la plaque vitroceramique en laissant tomber une casserole dessus. La plaque coute 600 euros...
J ai consulté le contrat de ma carte de credit qui couvre normalement ce genre de choses a l etranger. "LA GARANTIE RESPONSABILITE CIVILE A L'ETRANGER"
Connaissez vous la procedure a suivre pour que l assurance couvre les dommages?
Quels sont les fait a declarer, et ceux qui peuvent etre un motif de refus de la part de l assurance Par exemple "de nombreux contrat RC exclu la garantie quand l'auteur des dommages à la garde ou l'usage"

D avance je vous remercie pour vos reponses
Christophe

Bonjour,

D'abord, il faut déclarer l'accident dans les 5 jours qui suivent, et pour cela, il faut soumettre votre dossier au bureau de sinistre, vous devez joindre une facture de la plaque, avec le formulaire de déclaration puis ils vous renseigneront de ce que vous devez faire, de là jusqu'au remboursement de l'argent.

Merci pour cette réponse, j'espère quee l on va retrouver la facture (c est un meublé et le propriétaire doit normalement avoir la facture)
Pensez vous qu il soit judicieux de faire des photos de la plaque?
Doit on faire une déclaration commune du sinistre?

Il n'est pas obligatoire d'avoir des photo de la plaque, mais si vous y tenez, c'est mieux.
Pour ce qui est de la déclaration commune, je ne sais pas, tout dépend de votre assureur.
Vous devez tout simplement déposer votre dossier au plus vite, demandez bien au responsable si c'est complet, si vous avez tout ce qu'il faut, et je pense qu'une fois la bas, vous pouvez aussi poser des questions et avoir tous les renseignements qu'il vous faut.

Il faut absolument consulter les conditions d'assurance, car le moindre prétexte sera pris pour refuser le remboursement.
La déclaration doit être faite immédiatement par téléphone et confirmée par écrit. Il ne faut rien faire avant de recevoir la réponse de l'organisme concerné. Si vous avez déjà payé on vous rétorquera que vous n'auriez pas du engager de dépense sans leur avis et le remboursement sera refusé.

En fait, on vous oblige à prendre une assurance dans le cadre de la Carte Bleue ou Visa, ce qui est limite "vente liée", puis ensuite tous les prétextes sont bons pour ne pas payer.
Je viens de l'apprendre à mes dépens.

Bon courage