J'ai acheté un lave linge sur leboncoin et il ne fonctionne pas. Quels recours ?



nati34
Cette question a été posée par nati34, le 07/07/2013 à à 03h57.  *  Alerter les modérateurs
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 nati34 a écrit [07/07/2013 - 03h57 - Avis,définition, témoignages et conseils sur le guide du savoir Web Libre.org]  
nati34

Bonsoir a tous, le probleme que je rencontre est affrayant mas vrai!! Venant d amenager un nouvel appart avec mes 3enfants que j eleve seule, j avais besoin d un lave vaiselle a la base! rien de plus classique, je recherche comme d hab sur le bon coin. je tombe sur une annonce dans mon budget et qui avait l air tout a fait corecte! seulement d aparence! le vendeur me propose au tel également et livré un lave linge, le tout 150e! parfait! 2 jours apres ils arrivent, commencent par m installer le lave linge et me le mette en route. ok. pour le lave vaiselle, ils n ont pas pu car le plombier doit passer dans la semaine a venir pour la sortie d evacuation mais deja la porte est dure a ouvrir et je ne le sens pas, et y a de quoi!! la vente se fait, je leur donne leur 150e( pour moi cé enorme car je ne travaille pas!!) et ils partent! j étais contente,je pensais avoir fait quand meme une affaire et ca sans me deplacer! la machine qu il m avait mis a tourner finit son cycle, j ouvre et oh: grande surprise!! tous les joints et caoutchous noirs de moisi!!! partout!! et cette odeur nauséeabonde! l horreur!! je commence par la remetre en route avec de la javel pour desinfecter et au grande surprise encore!! de l eau en quantité importante au sol partout autour!! et aujourd hui carrement une odeur de plastique brulée!! je m en veux d avoir étée aussi naive et je leur ai envoyer un msg leur demandant de le rembourser et de revenir chercher leur horreur!! idem pour le lave vaiselle, rien que l odeur a l interieur ne donne pas envie de le brancher!!mais pas de reponse!! comment puis je faire, je ne retrouve plus l annonce dans mon historique qui s efface automatiquement tous les 3 jours et comment vais je prouver que j ai payer 150e!!??




nati34


 cochise_fr a écrit [07/07/2013 - 06h20 - Avis,définition, témoignages et conseils sur le guide du savoir Web Libre.org]  
cochise_fr

Bonjour, Que vous ayez reçu des appareils défaillants ou pas, vous êtes effectivement bien naïve, et bien peu précautionneuse des choses à faire pour tous les genres de transactions avec des particuliers:

1: prendre une copie d'écran (ou plusieurs quand l'annonce est longue) de l'annonce en question.
2: demander (c'est une case à cocher sur le bon coin) à recevoir une copie de tous les échanges par mails passés par le site du bon coin.
3: conserver tous les mails (émis et reçus) avec les correspondants.
4: demander AVANT d'acheter un maximum de précisions sur l'état du matériel. C'est déclaratif, mais cela permet de comparer avec la réalité à la livraison.
5: si vous n'y connaissez rien, faites vous aider par quelqu'un ayant au moins quelques connaissances de base sur l'appareil en question.
6: pour les appareils d'occasion, demandez à le voir en fonction AVANT de payer.....et attendez la fin du cycle en cours même si cela fait râler le vendeur. D'ailleurs, un vendeur honnête ne s'y opposera pas.
7: Si vous le pouvez, payez avec le système Paypal de garantie de bonne fin de la transaction. Cela permet de contester la transaction (en apportant des preuves évidemment).
8: Demandez des photos (correctes et détaillées) des différentes parties de l'appareil AVANT d'acheter. Si on vous répond qu'on ne peut pas....fuyez.!!
9: Il est très rare d'avoir un objet en parfait état à un prix dérisoire....d'où les précautions ci-dessus à prendre avant d'acheter. Concernant votre problème, à 150 euros les deux appareils (livrés et installés...150 euros c'est le prix de la livraison avec installation), il est sans doute possible d'une part de les nettoyer comme vous avez commencer à le faire, et de voir ce problème de fuite (en général assez facile à solutionner quand on connaît un peu le fonctionnement de ces appareils).
Même avec les réparations ou l'entretien, ce peut être quand même une bonne affaire.
Bon courage. Mais contester ou vous faire rembourser, ne comptez pas trop là dessus....à moins de vouloir vous engager dans des frais judiciaires indéterminés (mais conséquents) à l'issue incertaine.




La richesse d'un pays ne se mesure pas à son PIB. mais à celle du plus pauvre de ses habitants. Améliorez son sort et toute la société en sera meilleure. Dans un pays riche, l'existence de la pauvreté devrait être un délit.


 cochise_fr a écrit [07/07/2013 - 06h27 ]  
cochise_fr

re-Bonjour,
J'ai oublié 2 points importants:
10 - quand vous payez en espèces, faites vous faire un reçu écrit et signé de la main du vendeur (ou de celui qui reçoit les fonds) par exemple sur une copie papier de l'annonce.
11: si on vous livre, notez le numéro d’immatriculation du véhicule de livraison (y compris quand c'est un transporteur). Cela peut permettre de retrouver un vendeur indélicat même si cela peut ne pas fonctionner à tous les coups pour les vrais escrocs.




La richesse d'un pays ne se mesure pas à son PIB. mais à celle du plus pauvre de ses habitants. Améliorez son sort et toute la société en sera meilleure. Dans un pays riche, l'existence de la pauvreté devrait être un délit.


 Hector23 a écrit [08/07/2013 - 11h38 ]  
Hector23

Leboncoin est pratique pour mettre en relation les particuliers qui vivent dans un même périmètre, mais l'avantage de la vente en main propre sans garantie a aussi ses inconvénients et vous venez d'en faire les frais.
C'est vrai qu'il faut absolument faire toutes les vérification nécessaires avant de conclure une vente, surtout lorsqu'il s'agit d'appareils électroménagers.
Votre situation me semble perdue en ce qui concerne un dédommagement donc la seule chose à faire c'est de bien le nettoyer et de le faire réparer si possible et si ça ne vous revient pas trop cher. C'est vrai qu'au final vous n'avez pas payé cher, mais si vous devez payer la même chose en réparations, cela n'a pas d’intérêt.
Bon courage !




 Violette a écrit [11/07/2013 - 09h35 ]  
Violette

Vous avez toujours le numéro de téléphone de la personne qui vous a vendu l'appareil ?
Pourquoi ne pas aller porter plainte en leur donner cet élément, de toute manière si ça peut être utilisé contre lui, le policier le prendra, et si il juge que cela ne mènera nulle part, il vous le dira.
Maintenant l'arnaque semble être bien ficelée et elle réunit toutes les conditions pour que vous ne puissiez strictement rien faire. :(




*


 kattryn a écrit [06/10/2013 - 19h42 ]  
kattryn

J'ai déjà acheté sur ce site et j'ai déjà été arnaquée. Or leboncoin ne se mêle absolument pas des litiges , des arnaques. Il faut toujours envisager d'autres recours si ça vaut le coup , le coût.
Mais sans preuves , c'est quasiment impossible.
Ce site a de moins en moins bonne réputation.




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