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Après avoir rechargé mon portable par CB, je ne peux toujours pas téléphoner. Que faire?



clem
Cette question a été posée par clem, le 10/07/2008 à à 18h44.  * 
Vous trouverez peut être plus d'information dans l'annuaire de Web-Libre, dans la catégorie Actualité Presse.

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Réponses



 clem a écrit [10/07/2008 - 18h44] 
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clem

Bonjour, j'ai opté pour un système de recharge téléphonique par carte bancaire (ou ticket avec codes dans un point de vente Bouygues) depuis 5 ans. J'ai essayé hier de recharger mon portable par carte bancaire et l'opération n'a pas été confirmée par l'opérateur téléphonique. J'ai renouvelé l'opération dans la journée en vain). Ce matin, j'ai vérifié sur mon compte bancaire et mon compte a été débité de 120 euros, alors que je ne peux toujours pas émettre d'appels téléphonique de mon portable. Je ne peux malheureusement pas contacter le service clientèle puisque je n'ai plus de crédit sur mon portable. Que faire ?



"La violence est l'arme des faibles...."

 carter a écrit [10/07/2008 - 19h02] 
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carter

Keep cool. C'est arrivé à mon père et il s' est empressé d'aller chez un revendeur officiel. Ils peuvent vérifier si oui ou non ta recharge a été validée à ton nom. Bref, constatant le fait que tu n'as pas rechargé avec cette recharge, ils t'en donnent une nouvelle...



"Ne prenez pas la vie trop au sérieux. De toute façon,vous n'en ressortirez pas vivant!"

 Toli a écrit [11/07/2008 - 10h32] 
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Toli

Si vraiment tu n'as aucun moyen de les contacter, il faut que tu te rende dans un point de vente Bouygues Telecom pour avoir le service client.

Personnellement même si j'avais un moyen de les appeler j'irais quand même directement en magasin histoire de ne pas payer en plus l'appel du service client qui risque de durer un certain temps.

La situation du père de Carter est un peu différente car le revendeur n'a eu qu'a créditer le montant rechargé sur le compte mobile, mais je suppose que clem ne souhaitais pas créditer 120€ sur son portable, donc cela implique un remboursement de la somme, et c'est ce qui risque d'être compliqué et donc de prendre un certain temps.



** Web-Libre Crew **

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