Gestion de la relation client

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Définition Gestion de la relation client :: La gestion de la relation client (provient de l'anglais Customer Relationship Management CRM) est un domaine de plus en plus développé dans le marketing. Le but de la gestion de la relation client est d'améliorer au maximum les relations qu'il existent entre le client et l'entreprise afin que cela puisse être bénéfiques pour les deux parties.

Voir aussi : Fidélisation client , Gestion documentaire , Gestion de projet .

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ProgiLibre - Gestion de la relation Client

http://www.progilibre.com/

Dossier Gestion de la relation client - CRM. Exemples : Antamis annonce un partenariat avec SugarCRM, Appel à communication – 2ème Forum Stratégie Relation Client, Microsoft et SugarCRM annoncent leur collaboration technique, SugarCRM va distribuer Spike Net de SpikeSource, SYNOLIA: SugarCRM rejoint la fondation ECLIPSE, Sortie d'une nouvelle version de SugarCRM : 4.2...

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01net : La gestion de la relation client Microsoft adopte le mode hébergé / L'éditeur a présenté la quatrième version de Dynamics CRM. Elle sera proposée sous forme de licences ou de service hébergé. / Progiciels & Développement - Toute l'informatique av

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01net - La gestion de la relation client par Microsoft

http://www.01net.com/

01net. : La gestion de la relation client Microsoft adopte le mode hébergé / L'éditeur a présenté la quatrième version de Dynamics CRM. Elle sera proposée sous forme de licences ou de service hébergé. Le futur de Dynamics CRM est assuré. Dans cet article est présenté les nouvelles versions de Dynamic CRM développé par Microsoft. (Plusieurs clients sur un serveur physique...)

+0 - classement : 5179 / 18528

CRM, customer relationship management, Gestion de la relation client

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Customer RelationShip Management (CRM) - Gestion de la relation Client

http://www.commentcamarche.net/

Le client est généralement la principale source de revenus pour les entreprises. Or, avec le changement de l'économie dû notamment à l'intégration des nouvelles technologies dans les relations client-entreprise, la concurrence devient de plus en plus serrée et les clients peuvent ainsi désormais se permettre de choisir leur fournisseur ou d'en changer par un simple clic...

-1 - classement : 5196 / 18528

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CSA - La gestion de relation clients

http://www.csa-fr.com/

Le Customer Relationship Assessment (Mesure de la relation client) est le premier outil de mesure de la relation client et le premier produit qui permet à votre entreprise de véritablement gérer la fidélité de vos clients. Les entreprises doivent savoir lesquels de leurs clients continueront à faire des affaires avec eux, mais les clients fidèles impactent réellement une entreprise de biens d'autres manières et augmentent finalement la rentabilité sur le marché.

+1 - classement : 5233 / 18528

soft computing, softcomputing, Gestion de la Relation Client

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Soft Computing - Gestion de la Relation Client

http://www.softcomputing.com/

Soft Computing a développé une approche verticale unique du CRM, fournissant conseil, intégration et hébergement de bases marketing pour la valorisation du Capital Client. Soft Computing est la société de référence dans la valorisation des données et leur transformation en performances. Elle offre des services de conseil, de technologie et d'opérations pour aider ses clients à améliorer leur performance.

+1 - classement : 5256 / 18528

CRM GRC Services Clients en ligne

http://www.nelis.fr/

Nelis commercialise 1 suite logicielle, appelée Nelis Selfcare, qui s'intègre dans le site Internet du client en toute transparence et qui est axée sur la satisfaction du client. Les enjeux sont: de simplifier la communication interne/externe des acteurs, des partenaires de l'entreprise, de fidéliser la clientèle, d'optimiser l'image de l'entreprise, de dynamiser le réseau revendeurs.

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