Gestion de la relation client sur Web-Libre


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Définition Gestion de la relation client :

La gestion de la relation client (provient de l'anglais Customer Relationship Management CRM) est un domaine de plus en plus développé dans le marketing. Le but de la gestion de la relation client est d'améliorer au maximum les relations qu'il existent entre le client et l'entreprise afin que cela puisse être bénéfiques pour les deux parties.

Voir aussi : Fidélisation client , Gestion documentaire , Gestion de projet .


Résumé Gestion de la relation client :
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Traffic Gestion de la relation client :
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01net : La gestion de la relation client Microsoft adopte le mode hébergé / L'éditeur a présenté la quatrième version de Dynamics CRM. Elle sera proposée sous forme de licences ou de service hébergé. / Progiciels & Développement -  Toute l'informatique av

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01net - La gestion de la relation client par Microsoft

 
     http://www.01net.com/

01net. : La gestion de la relation client Microsoft adopte le mode hébergé / L'éditeur a présenté la quatrième version de Dynamics CRM. Elle sera proposée sous forme de licences ou de service hébergé. Le futur de Dynamics CRM est assuré. Dans cet article est présenté les nouvelles versions de Dynamic CRM développé par Microsoft. (Plusieurs clients sur un serveur physique...)

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progiciel,  open source,  logiciel libre

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ProgiLibre - Gestion de la relation Client

 
     http://www.progilibre.com/

Dossier Gestion de la relation client - CRM. Exemples : Antamis annonce un partenariat avec SugarCRM, Appel à communication – 2ème Forum Stratégie Relation Client, Microsoft et SugarCRM annoncent leur collaboration technique, SugarCRM va distribuer Spike Net de SpikeSource, SYNOLIA: SugarCRM rejoint la fondation ECLIPSE, Sortie d'une nouvelle version de SugarCRM : 4.2...

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CRM,  customer relationship management,  Gestion de la relation client

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Customer RelationShip Management (CRM) - Gestion de la relation Client

 
     http://www.commentcamarche.net/

Le client est généralement la principale source de revenus pour les entreprises. Or, avec le changement de l'économie dû notamment à l'intégration des nouvelles technologies dans les relations client-entreprise, la concurrence devient de plus en plus serrée et les clients peuvent ainsi désormais se permettre de choisir leur fournisseur ou d'en changer par un simple clic...

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soft computing,  softcomputing,  Gestion de la Relation Client

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Soft Computing - Gestion de la Relation Client

 
     http://www.softcomputing.com/

Soft Computing a développé une approche verticale unique du CRM, fournissant conseil, intégration et hébergement de bases marketing pour la valorisation du Capital Client. Soft Computing est la société de référence dans la valorisation des données et leur transformation en performances. Elle offre des services de conseil, de technologie et d'opérations pour aider ses clients à améliorer leur performance.

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montpellier,  Helpdesk,  CRM

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CRM GRC Services Clients en ligne

 
     http://www.nelis.fr/

Nelis commercialise 1 suite logicielle, appelée Nelis Selfcare, qui s'intègre dans le site Internet du client en toute transparence et qui est axée sur la satisfaction du client. Les enjeux sont: de simplifier la communication interne/externe des acteurs, des partenaires de l'entreprise, de fidéliser la clientèle, d'optimiser l'image de l'entreprise, de dynamiser le réseau revendeurs.

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