Vol de portable : quelles sont les démarches à faire ?

Ce code doit donc être conservé très précieusement car au cas où votre mobile aurait été volé, il sert à bloquer l'utilisation du téléphone sur tous les réseaux car les trois grands opérateurs, Orange, SFR et Bouygues Télécom ont une base de données commune depuis 2003 qui contient tous les numéros IMEI des mobiles déclarés volés. La carte SIM peut également être bloquée par le propriétaire lui-même en se servant du code PIN. Lors de son achat, on attribue déjà à votre carte SIM un code PIN par défaut qu'il faut modifier le plus tôt possible.

Le coût de l'assurance pour la SFR est compris entre 3 et 10 euros. Orange offre également trois formules « option sécurité ». Les trois formules permettent le blocage systématique de votre appareil dès que son vol a été signalé ainsi que le remplacement gratuit du SIM et le remplacement à l'identique de l'appareil dans les cinq jours ouvrés. Avec l'option sécurité à 3 euros, le vol caractérisé est le seul pris en compte avec remboursement jusqu'à 150 euros des communications frauduleuses. A 6 euros, les communications frauduleuses sont remboursées jusqu'à 1 000 euros et les vols à la tire ainsi que les vols par introduction clandestine sont couverts. La formule à 9 euros, quant à elle, couvre tous les types de vols et rembourse les communications frauduleuses jusqu'à un plafond de 3 000 euros. En ce qui concerne Bouygues Télécom, il propose la formule « TranquilAssur » avec trois niveaux : une, deux et trois étoiles. Ces trois formules ont en commun le remplacement gratuit du SIM ainsi qu'une indemnité forfaitaire pouvant aller jusqu'à 120 euros dans le cas d'un vol avec agression caractérisée. Les communications frauduleuses sont remboursées jusqu'à un plafond de 300 euros par an pour la formule à une étoile, et ceci peut atteindre les 3 000 euros par an pour TranquilAssur trois étoiles avec remplacement du mobile à l'identique quel que soit son montant.