Suitehotel est le dernier-né du
Groupe Accor. Ce Groupe leader européen dans l'univers de l'hôtellerie et du tourisme possède plus de 4 000 hôtels dans le monde, de l'économique, comme
Formule 1 ou les
hôtels première classe, au milieu de gamme, comme les hôtels Ibis, jusqu'au très haut de gamme, comme les hôtels Sofitel. Suitehotel est une nouvelle chaîne d'hôtels trois étoiles. Elle possède un positionnement original qui intègre résolument les nouveaux besoins d'une clientèle moderne et autonome.
Le premier né des Suitehotel est apparu en 1999, près de l'aéroport de
Lille-Lesquin, suivi par celui de Paris CDG. A l'origine, le Groupe souhaitait proposer un concept hôtelier « féminisé ». Les lieux sont confortables et favorisent l'autonomie. En effet, ce concept hôtelier original permet aux clients de s'approprier les lieux en les agençant, selon leurs désirs et en conciliant la détente et le travail. Fin 2002, l'enseigne comptait huit établissements dont deux à l'étranger (
Vienne et à
Hambourg). Fin 2007, Suitehotel comptait vingt et un hôtels, soit 2 734 chambres réparties dans quatre pays européens : la
France, l'
Allemagne, l'
Autriche et la
Suisse. Ce développement européen devrait d'ailleurs s'accélérer avec l'ouverture d'une centaine d'hôtels prévue d'ici 2012. En 2008, Suitehotel ouvrira à
Marrakech au
Maroc ainsi qu'à
Marseille,
Nice et
Reims et à l'horizon 2009, à
Dubaï,
Prague et
Perpignan. Les chambres sont de véritables espaces à vivre de 30 m2.
L'espace est modulable et permet de travailler, d'organiser des réunions, de se restaurer ou de se détendre. Elles sont équipées d'un lit double avec couette, d'une méridienne convertible, d'un micro-ondes et d'un bar aménagé. La salle de bains est séparée des toilettes et dispose d'une douche et d'une baignoire.
Dans une chambre Suitehotel, il est possible d'utiliser la cloison coulissante pour diviser la Suite en deux, de réchauffer au micro onde un plat conservé dans votre réfrigérateur, de se préparer un café, de regarder la télévision depuis la baignoire ou d'utiliser les multiples rangements et le coffre-fort. Les hôtels disposent d'un espace de remise en forme (avec massages relaxants offerts le jeudi soir) et d'un espace affaires avec ordinateur, imprimante-fax et Internet haut-débit, le tout gratuit et en libre accès 24H/24. Le bar est ouvert de 6 heures à 1heure et la Boutique Gourmande propose une restauration ultra-fraîche de qualité. La salle de repassage est accessible 24H/24. Le prix des chambres est compris entre 79 et 110 euros la nuit, selon les hôtels. Les hôtels pratiquent la gratuité pour deux enfants de moins de douze ans dormant dans la chambre des parents.
Les forfaits proposés sont attractifs. Par exemple, le Forfait Grand Week-End, du vendredi midi au lundi midi coûte de 119 à 139 euros. Les différentes offres sont disponibles sur le site Internet de l'enseigne. Ce site permet, en autres, de faire une visite virtuelle d'une chambre ou de réserver ses nuits d'hôtels en ligne. A noter : De nombreux Suitehotel accordent une attention particulière aux clients souffrants de handicaps. Par exemple, pour les déficients visuels : portes vitrées avec bandes de vigilance, accompagnement jusqu'à la chambre et remise d'un livret d'accueil adapté.
Pour les déficients auditifs, la chaîne a prévu dans les chambres un téléphone avec boucle magnétique, une mallette Radio Lisa qui transforme le son en éclats lumineux, un récepteur réveil digital ou une télécommande télétexte. Les personnes souffrant de déficience motrice peuvent disposer d'une chambre avec les interrupteurs, le lavabo et le four micro-ondes surbaissés.