Soucieuse de conforter son leadership sur le domaine de la mode féminine, la marque
La Redoute a su anticiper et combattre le développement de sa concurrence sur le territoire Internet. L'enseigne a donc créer toute une série de magasins qui se veulent être la vitrine du savoir-faire La Redoute ainsi que des lieux de vies animés qui tranchent avec l'anonymat des ventes par correspondance. Depuis 2007, La Redoute a donc ouvert quatorze magasins dans toute la
France (essentiellement dans des centres commerciaux).
Le concept, dénommé So Redoute, a vu la création de nombreux magasins So Redoute (on en retrouve par exemple à
Lille,
Angoulême,
Limoges,
Perpignan, Créteil ou Strasbourg). Sous la devise « Vous n'avez pas fini de jouer avec la mode », les vastes points de vente So Redoute (200 mètres carrés pour la boutique du centre commercial Parinor) proposent la majorité des produits féminins présents dans le traditionnel catalogue (jeans, chemisiers, chaussures So Redoute...) ainsi qu'une ligne de décoration d'intérieur estampillée « So Home ». En plus de ses produits, La Redoute diversifie son offre en proposant également des vêtements inédits crées par le bureau de style intégré de l'enseigne. Le plus des magasins So Redoute repose sur les conseils souvent précieux des vendeurs qui laissent moins de place à l'aléatoire des achats par correspondance! On retrouve aussi dans ses magasins des défilés, du coaching, le désormais fameux « 3 façons de porter... » qui propose une utilisation variée des vêtements proposés à la vente ou les inévitables soldes So Redoute qui rythment les ventes (les réductions La Redoute restant bien sûr possibles).
La marque cherche de plus à renforcer sa visibilité avec des codes esthétiques réussis. L'identité « soft grey », mêlant vert anisé et gris taupé, commence à faire effet tout en mettant en valeur les produits des magasins So Redoute et l'enseigne se félicite de ce succès! Chargé de l'esthétique des points de vente, le cabinet d'architecte Dragon Rouge a donc imaginé cet alliage de féminité et de modernité. De récentes études montrent en tout cas que So Redoute fait mouche! Ses clientes apprécient en effet le design des magasins, la mise en valeur des styles et les conseils avisés.
So Redoute travaille aussi sur une importante stratégie de fidélisation de ses clientes, en proposant régulièrement de petits cadeaux aux clientes dépensières: montres, bijoux, accessoires de mode ou bons de réduction sont autant de nouvelles raisons de se ruer sur les collections So Redoute. Aux vues du succès du concept So Redoute, il ne serait pas étonnant que les rayons des magasins So Redoute s'ouvrent aux lignes enfants ou hommes. En attendant, La Redoute a su se moderniser et fait toujours plus d'envieux chez ses concurrents! Pour autant, le catalogue que nous connaissons a encore de beaux jours devant lui, car les points de vente So Redoute ne proposent pas encore l'intégralité du catalogue et la couverture géographique des magasins est encore trop inégale.
Une visite sur le site de La Redoute s'impose donc pour connaître le magasin le plus proche de chez vous, ses horaires ainsi que les différents produits proposés!
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