La Société Française de Radiotéléphone (
SFR) est une société de droit français exerçant dans la téléphonie fixe et mobile. Avec le développement des technologies de télécommunication, notamment l'arrivée d'Internet, ses activités se sont étendues dans la fourniture d'accès Internet (FAI) et l'offre de contenus multimédias en ligne. Récemment, SFR s'est alliée à
Neuf Cegetel, une autre société de téléphonie, pour lancer NeufBox, une offre d'accès
ADSL à Internet.
L'offre NeufBox n'est pas tellement innovante en ce qui concerne la technologie qu'elle utilise parce que l'Asymmetric Digital Subscriber Line (ADSL) est déjà utilisée depuis 1999. Par contre, et étant donné que cette technologie permet d'autres utilisations en parallèle avec Internet, ce sont les services connexes qui font souvent la différence entre les offres de chaque opérateur. Par ailleurs, on constate que les fournisseurs d'accès Internet (FAI) convergent ensemble depuis quelques temps sur le concept Satisfaction Client et comme SFR n'y échappe pas, elle insiste sur la qualité des services offerts avec NeufBox. D'abord, concernant sa fusion avec la société Neuf, elle a tenu à rassurer ses propres sur l'inexistence d'un quelconque changement sur le tarif, leur numéro de service, leur adresse mail, les débits de connexion et tout ce qui fait la base de leur abonnement Internet chez SFR. Quant aux nouveaux venus, il leur est assuré la qualité de service qui a fait la réputation de SFR, notamment une garantie sur l'installation et la mise en service rapide de NeufBox ainsi qu'un millier de techniciens pour assurer un accès optimisé au réseau.
Ces mêmes techniciens peuvent se déplacer à votre domicile et vous avez à votre disposition un Service Client joignable sept jours sur sept par téléphone. Une fois NeufBox installée, SFR propose pour ceux qui en ont besoin, une prise en main des nouvelles fonctionnalités et même d'utilisation d'Internet avec le service Connect Assistance. SFR s'engage également à tout mettre en oeuvre pour dépanner votre appareil sous 48H. Si le problème persiste au-delà de ce délai, il vous est proposé une solution de prêt d'une clé internet 3G pour vous permettre de vous connecter.
Sachez aussi que la société vous permet de changer à tout instant votre matériel par le modèle le plus récent pour vous éviter les pannes trop fréquentes. Enfin, sachez que SFR propose jusqu'à 100 E de remboursement pour une rupture de contrat auprès d'un autre opérateur. Côté prix, SFR vous propose deux offres selon que vous soyez en zone non-dégroupée, zone couverte uniquement par
France Telecom, ou en zone dégroupée dans laquelle d'autres sociétés offrent leur service. En zone non-dégroupée, NeufBox vous est proposé avec les services de base habituels composés d'une connexion Internet haut débit (jusqu'à 8 Mo) et d'une ligne téléphonique fixe. Vous avez aussi la possibilité d'utiliser le téléphone par Internet ou le VoIP (Voice over IP). Le tout combiné à d'autres services comme le stockage de 9 Go de vos données ou l'écoute de musique, pour 34,90 E par mois.
Pour la zone dégroupée, l'offre est plus alléchante avec un débit de 20 Mo pour la connexion, le téléphone par Internet, le téléphone fixe, l'espace de 9 Go pour stocker vos données et la télévision haute définition pour vos loisirs pour le prix de 29,90 E par mois. Il faut noter toutefois que, pour les deux packs, le nombre d'adresses mails est ramené à 10 s'il était illimité auparavant mais en contrepartie, le nom de domaine vous est offert et chaque mail peut contenir jusqu'à 2 Go de données.
Ajoutez à cela d'autres options comme le pack sécurité, facturé 5 E par mois, ou l'option Neuf TV pour avoir accès à 19 chaînes de télévision sur votre PC. Les offres de connexion Internet ADSL foisonnent actuellement sur le marché mais il semble que celles de SFR avec NeufBox soient plus attrayantes par rapport aux autres. Premièrement parce qu'à tarif égal, son offre Triple Play est, par exemple, plus fournie. Ensuite, parce que SFR propose des services clients plus innovants. Et enfin, la notoriété du savoir-faire et du sérieux de SFR vous mettront plus en confiance. Pour SFR, vous êtes donc plus qu'un client, vous êtes un partenaire !
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Il y a 42 jours 15 heures 22 minutes :
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