Qualiticien : le gardien de la qualité des produits et services de l'entreprise

Dans une entreprise, un qualiticien est chargé de veiller à l'amélioration permanente de la gestion de la qualité des produits et services. Il est le garant de la qualité à tous les étapes de la vie du produit : de la conception à sa fabrication mais aussi sur son emballage et même sa livraison. Selon la taille des entreprises, le qualiticien peut être spécialisé ou intervenir dans toutes ces opérations. En qualité d'auditeur qualité, il doit évaluer la démarche qualité de l'entreprise et la conformité des produits aux normes en vigueur. Il doit également identifier les sources de non-qualité.

Les écoles d'ingénieurs tel l'Ecole supérieure des techniques aéronautiques et de construction automobile, proposent généralement des modules spécifiques en matière de qualité. Parmi les types de formations qui mènent à ce métier, les Masters professionnels, des diplômes universitaires de niveau baccalauréat plus cinq ans, sont généralement centrés sur un secteur bien précis tel la qualité en agroalimentaire, les bioservices, la construction, les analyses chimiques, la santé ou l'électronique. Par exemple, Master pro « Droit, économie, gestion mention design global spécialité design multimédia et qualité de service » ou le Master pro Sciences, technologies, santé mention « conception à la qualité des médicaments et autres produits de santé spécialité contrôle de qualité des produits de santé ». Certains autodidactes ayant une longue expérience de la fonction contrôle-qualité, des méthodes ou de la production, accèdent également au métier de qualiticien. Le qualiticien est souvent salarié dans l'industrie, dans les secteurs de l'automobile, de l'aéronautique, des produits pharmaceutiques, de l'agroalimentaire, de la chimie et de l'énergie. Les transports, la banque et les assurances emploient de plus en plus de qualiticiens. Un débutant dans la profession peut espérer un salaire de 2 000 0 2 700 euros, en fonction de sa formation.