La protection du domicile contre les vols constitue une de ses activités qui est apparentée à son service d'assurance. C'est une offre qui est faite aussi bien aux particuliers qu'aux entreprises. Le Crédit Mutuel, grâce à son équipe de professionnels, dote le local des clients d'un dispositif de sécurité consistant en une détection et un déclenchement d'alarme. Une étude préalable est effectuée pour que la configuration du dispositif soit des plus efficaces, dépendant des lieu et mode de vie du client. L'installation est simple et se fait très rapidement, une demi-journée suffit. En cas d'effraction, une sirène de 100 db est déclenchée pour dissuader les éventuels intrus et des mesures sont prises par les responsables de la télé-surveillance. Deux formules sont proposées pour les particuliers. L'une dite « formule confort » et l'autre dénommée « formule sérénité ».
Les différentes offres de protection du domicile
La première comprend l'alarme, la télésurveillance permanente 7 jours sur 7, 24h-24h ainsi que la notification du client en cas de déclenchement de la sirène.
Si le propriétaire est absent pendant une durée plus ou moins prolongée, Crédit Mutuel enverra un agent de sécurité en cas de déclenchement de l'alarme et un service de gardiennage va être mis en place si cela s'avère utile. C'est au centre de Surveillance EPS, une filiale de Crédit Mutuel que le système est branché. Il est possible par sms ou sur internet d'aviser les propriétaires sur l'intrusion d'un voleur sur leur lieu d'habitation.
Si le souscripteur ne dispose pas de ligne téléphonique fixe, un transmetteur sera fourni, utilisant le réseau mobile GSM-GPRS pour permettre la connexion au centre de surveillance. Ceci se fait moyennant un frais supplémentaire de 5,5 euros par mois. Pour la « formule sérénité », en supplément aux offres de formule confort, un agent de sécurité de Crédit Mutuel est dépêché sur place au cas où l'alarme se déclencherait.
Offres de protection pour particuliers et professionnels
D'autre part, les forces de l'ordre vont être avisées si effectivement il y a effraction. Par ailleurs, EPS se chargera d'organiser des tours de garde de la maison jusqu'au retour du propriétaire. Le détecteur de mouvement avec une fonction image permettra aux abonnés de recevoir l'image de la personne ayant déclenché l'alarme et annuler l'intervention si celle-ci s'avère inutile. Le coût à la base de cette formule est de 29,50 euros par mois. Les souscripteurs aux deux formules auront un espace personnel Abonné ainsi que des logiciels pour mobiles. Outre cela, sont offerts également les services « signô » et « top alarme » grâce auxquels il est possible de savoir si le système de surveillance est fonctionnel ou non.
Le client peut le déclencher en cas d'oubli via internet ou encore, grâce à son téléphone mobile. Les intéressés peuvent souscrire à ce service à travers un abonnement mensuel. Un contrôle du bon fonctionnement du matériel est effectué chaque jour. Les frais pour la main d'oeuvre ainsi que l'entretien et les pièces de rechange sont compris dans l'abonnement. Un bonus fidélité est accordé sur la garantie vol pour ceux qui ont déjà souscrit à l'assurance habitation de Crédit Mutuel.
Deux offres s'adressent aux professionnels à savoir : « Protection vol pro essentiel » et « Protection vol pro intégral ».
Alarme et services de surveillance du Crédit Mutuel
Dans le cadre de l'offre « essentiel » figure les services de base : mise à disposition du matériel, service de télésurveillance et information si l'alarme se déclenche. Les matériels proposés dans le cadre de toutes les formules sont la centrale d'alarme, la sirène, un clavier et les détecteurs. L'avantage dont peuvent bénéficier les professionnels par rapport aux particuliers est le nombre de points de détection installés. Celui des particuliers étant au nombre de deux, contre trois pour les professionnels. Le montant à payer pour le transmetteur radio est de 4,50 euro hors taxe. Une option détection de fumée est aussi offerte. Cela permet de recevoir une alerte en cas de détection de fumée pouvant signifier un début d'incendie pour un coût de 1,5 euros par mois TTC. Le choix s'effectue en début de contrat. La connexion se fait par l'intermédiaire des box des fournisseurs d'accès internet usuel, n'occasionnant donc pas de frais supplémentaires. L'option système de compatibilité animale est aussi possible en rajoutant un détecteur d'ouverture. L'animal peut alors circuler librement dans la maison sans pour autant provoquer le déclenchement de l'alarme.