Orange business services : Orange pour les professionnels


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Orange Business Services, leader dans le domaine de la communication, constitue l'ensemble des filiales France Télécom, Orange et Equant. Elle propose diverses prestations à destination de grandes entreprises et des entreprises locales. Ces prestations sont liées aux transferts de données et aux services vocaux classiques. La société met en place de nouveaux services dans le monde de la télécommunication et de l'informatique. Elle travaille en étroite collaboration avec des fournisseurs télécoms et informatiques.



Orange Business Services rapproche les collaborateurs, les fournisseurs, les partenaires et les clients en mettant en place des ressources et des infrastructures dernier cri, afin de faciliter les échanges et les prises de décision. Elle se base sur le respect de l'environnement, le progrès social et la compétitivité économique. Côté environnemental, Orange Business Services propose des services d'ordre énergétique. Il présente des solutions IT performantes, conformes au développement durable, à savoir des moyens performants pour combattre le réchauffement climatique. Orange Business Services suggère également des solutions de travail à distance, afin d'économiser les frais de transport, d'assouplir l'horaire de travail, de rendre fluide les échanges et de réduire l'émission de gaz carbonique lors des déplacements. Ces solutions comprennent, entre autres, des téléprésences, des conférences mobiles avec 5 personnes au maximum, des vidéoconférences et des solutions mail mobile, pour pouvoir consulter ses courriers n'importe où. Des conseillers professionnels sont à la disposition des clients de Orange Business Services pour les guider à trouver les solutions qui leur conviennent, suivant leurs besoins.


Pour faire-valoir le développement durable, il est possible de conjuguer la performance économique et environnementale. Pour ce faire, il suffit de baisser la consommation des énergies, tels le charbon, le gaz et le pétrole. Orange Business Services allie cette diminution de la consommation d'énergie avec sa politique d'ACV, appelée Analyse du Cycle de Vie. Elle passe par une première étape d'identification des solutions à prendre, suivie d'un processus Green IT.


Toujours dans le but de respecter le développement durable, Orange Business Services se lance dans la mise en place de ses nouvelles technologies, tout en veillant au respect de l'environnement. Elle augmente son taux de recyclage, diminue l'utilisation de l'électricité ainsi que le taux de produits toxiques dans les substances utilisées, comme le cadmium, le mercure et le plomb. L'usage de certains équipements électroniques est désormais limitée et de nouveaux écolabels apparaissent pour un usage industriel ou public. Ces écolabels concernent les TIC et les équipements émettant moins de gaz carbonique. Ils sont divisés en deux catégories bien distinctes, à savoir les « écolabels portés » mettant un point sur la consommation d'énergie et les « écolabels globaux » qui concernent les TIC suivant leur conception, leur cycle de vie et leur recyclage. Orange Business Services fait en sorte de faciliter le contact avec ses clients. Elle se base sur les e-services, le contact client, le paiement et la diffusion de contenus. Pour ce dernier, l'on peut entrer en contact direct avec les clients grâce à trois télévisions, trois mobiles ou trois écrans ordinateurs.
orange business


Pour le contact client, on a le choix entre le contact intégré, le portail vocal interactif et le service d'accueil. Deux solutions de paiement sont présentées par le réseau Orange, dont le mode de paiement par émission ou à distance. Les e-services, quant à eux, permettent de se tenir au courant des dernières offres des sites web avec les services interactifs et les services contactless. Orange Business Services met en place les méthodes Agile pour pouvoir suivre l'évolution d'un projet, réduire les risques et s'adapter à toutes les éventuelles modifications. Ces méthodes conviennent parfaitement à toute sorte de projets qui nécessitent une visibilité régulière, qui sont en constante évolution et ceux qui sont soumis à une date d'échéance. Pour mieux servir et satisfaire sa clientèle, Orange Business Services retient l'attention de ses clients grâce à ses programmes de fidélité via le multimédia. Avec la technologie interactive, le multicanal, clients et entreprises, peuvent échanger des idées, à tout moment. Pour cela, il faut choisir le multicanal qui convient après avoir défini la stratégie adoptée et choisir le lieu de vente. Opter pour les applications web 2.0 consiste à évaluer les marques d'après les commentaires des clients sur les blogs et les wikis. L'on sera également informé des dernières news en temps réel grâce aux flux RSS et aux widgets.

Le Dimanche 24 Avril 2011 à 10:23
Article écrit par Toli ()


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