), MSN a su très vite s'imposer pour deux raisons principales: sa simplicité d'utilisation associée à un design attrayant ainsi que la puissance de frappe de la firme Windows qui longtemps l'a pré-installé sur tous les appareils vendus avec le logiciel éponyme. A l'heure où les tchat sur le net, ces sites qui permettaient de converser en groupe, devenaient parfois payant ou changeaient de forme, MSN a permis à des communautés d'internautes entier de se retrouver. Mais le système et la philosophie de l'application est radicalement différente. MSN permet des dialogues exclusivement privés, c'est-à-dire en contactant des utilisateurs déjà connus, à la suite d'une demande d'accord pour converser. Ces utilisateurs ont dû tous télécharger le logiciel MSN et l'installer. L'opération ne prend que quelques minutes et ne nécessite pas forcément une adresse de courriel hotmail ni Windows Live. S'ouvre alors à l'internaute un monde de divertissements dont la pierre angulaire est la conversation. Égayée d'émoticones, appelées aussi trombines ou smiley, ces petites figures jaunes, les conversations peuvent être doublée de son ou d'une
webcam.