Morgan : marque et boutiques de prêt à porter


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Morgan est une marque de vêtements qui a percé le marché français en 1968. Depuis, elle a connu une expansion énorme puisqu'elle couvre depuis quelques années le marché international. Elle est ainsi présente en Amérique du Sud, aux Etats-Unis, au Moyen-Orient, en Asie et bien évidemment dans toute l'Europe. Elle compte plus de 500 boutiques dans ces continents et est présente avec plus de 1 000 points de vente d'habillement répartis dans toutes ces régions de la planète. Les produits de cette marque française sont conçus en suivant les tendances de la mode vestimentaire.



Deux collections, une pour l'hiver et une autre pour l'été, sortent chaque année et marquent le dynamisme de ce label. Tous les mois, de nouveaux modèles viennent compléter ces rendez-vous annuels. A part les gammes d'habillement pour les jeunes femmes, Morgan propose aussi des accessoires de mode pour parachever son offre. Les sacs en matière souple s'accordent aux styles de vêtements affichés dans les boutiques, les bijoux sont fabriqués en bois, en corne ou en plastique, des chaussures et des lunettes au design conforme à la dernière mode s'ajoutent à ces accessoires. Des parfums portant la même marque ont même été créés pour parfaire le tout. Les magasins de la marque ont été planifiés pour faciliter la visite sur place des clients : les articles sont classés par ordre d'utilité et les articles en promotion sont mis en avant, les vitrines sont élaborées en affichant les modes les plus récentes. L'achat d'articles dans ces boutiques permet de bénéficier d'une carte de fidélité appelée " Carte Morgan Star ". Chaque acquisition est comptée et cumulée pour gagner finalement des cadeaux ou une réduction sur les achats futurs.


Les magasins proposent aussi des promotions et des offres exceptionnelles lors des fêtes de fin d'année, pour la Saint- Valentin et pendant la fête des mères. Des promotions et des concours sont organisés régulièrement dans l'année pour fidéliser la clientèle. La dernière nouveauté proposée par Morgan est la vitrine interactive installée dans la boutique des Champs-Élysées. Elle a fonctionné à toute heure pendant le solde d'hiver en janvier 2008.


morgan
Il s'agit d'un clavier tactile posé sur la vitrine qui permet aux clients de réserver à l'avance les articles en solde pendant cette période. Ainsi, en tapant leurs coordonnées électroniques, les clientes reçoivent une réduction supplémentaire de 10 %. Il est à noter que l'achat à l'aide de cette nouvelle technologie leur a permis de gagner jusqu'à 70 % de réduction par rapport à celui effectué normalement en magasin. Les articles ainsi réservés pourront être retirés auprès de la boutique. Cette opération a été également l'occasion de promouvoir la newsletter qui communique toutes les offres et les nouveautés de la marque. L'expérience de la boutique de Genève est tout aussi intéressante : dans le même esprit, une grande animation a été organisée dans une rue où un nombre important de clients potentiels circule.


Cette opération a ciblé en même temps et les habituées de la marque et les nouvelles clientes. En passant dans cette portion de rue équipée d'émetteurs connectés au bluetooth donc, les passants pouvaient se connecter à l'aide de leur portable. Dès la réponse à cette première invitation, ils recevaient une réduction de 10 % à faire valoir sur l'achat dans le magasin. En participant par la suite au jeu proposé, ils avaient la possibilité de gagner d'autres réductions ou des cadeaux. Cela leur a permis également de se familiariser avec les produits de la marque puisque le jeu consistait à visiter la boutique et à trouver l'objet caché entre les articles affichés. Ces premiers tests ont connu une totale réussite et la marque prévoit déjà d'étendre le système dans tous ses magasins. Qu'il s'agisse d'une promotion, d'un concours ou de tout autre type d'animations de vente, cette nouvelle technique fonctionne et rapporte déjà beaucoup à son initiateur. Plusieurs autres marques s'alignent à Morgan sur le marché de l'habillement et des accessoires. En proposant les mêmes types de produits, elles ciblent le même genre de clientèle : des jeunes femmes actives et préférant les tenues raffinées. La concurrence y est très forte, mais la stratégie axée sur un prix plus abordable ne fonctionne plus car tous les articles en compétition peuvent s'acquérir à bon marché, c'est ainsi que la bataille est engagée sur la manière d'attirer et de fidéliser les consommateurs. Les boutiques Morgan ont su miser sur l'attirance de la tranche d'âge ciblée par la nouvelle technologie. Elles ont profité de cette occasion pour se rapprocher encore plus de sa clientèle et de lui montrer que, dans tous les cas, faire du shopping dans les magasins Morgan permet d'être bien habillé à moindre coût.

Le Lundi 15 Décembre 2008 à 16:13
Article écrit par Toli ()


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