En
France, la majorité des spécialistes synthétisent l'intelligence économique suivant une triptyque: la veille, la protection des informations et l'influence d'une information sur la stratégie. La délivrance d'une information pertinente au bon destinataire, à l'instant qu'il faut et dans le contexte adéquat permet de bénéficier d'un atout compétitif déterminant. L'explication de l'intelligence économique a beaucoup soulevé de grandes discussions et des polémiques, autant au niveau de la théorie qu'au niveau de la pratique. Harold Wilensky en a conçu la première définition en 1967.
Dans un livre titré «L'intelligence organisationnelle», il explique l'intelligence économique en tant que création de savoirs servant aux objectifs économiques et en tant que stratégie d'une entité. Cette connaissance est amassée et elle est issue de sources ouvertes dont la production est effectuée dans un environnement réglementaire. C'est ce qui le distingue particulièrement de l'espionnage. La première définition fut ensuite retravaillée dans l'Hexagone en 1993. La naissance de l'intelligence économique dans le pays est en fait le résultat de l'activité des acteurs de l'ingénierie et de l'industrie qui voulaient améliorer les méthodes de Recherche et de Développement. L'on peut dire que ses origines prennent source dans leur souci d'atteindre encore plus vite des objectifs, d'obtenir tout aussi vite des résultats concrets et efficaces. L'intelligence économique permet en outre de prendre conscience que l'on ne peut tout envelopper, d'où la nécessité de détenir l'information juste et appropriée pour une prise de décision. Son domaine d'application est très étendu mais il réunit quelquefois des champs bien distincts.
Selon l'approche moderne, l'intelligence économique permet de récolter des données suivant une situation déterminée de l'organisation. L'on se base pour cela sur le système de veille pour ensuite sélectionner les données qui présentent un atout stratégique pour l'organisation afin de constituer des programmes d'action. Celle plus classique - et qui relève plus du renseignement -, vise plus simplement à la recherche des informations sur un thème bien défini et pertinent.
Suivant l'approche moderne, les phases d'activités de l'intelligence économique se décomposent comme suit: la mise en place d'un système de veille, la recherche documentaire et les enquêtes qui sont les sources principales d'informations. La veille peut concerner les procédés des entreprises concurrentes d'une manière parfaitement légale. Quant à traiter et interpréter les informations collectées, cela consiste en l'administration des données, en la confrontation des bases d'informations et de connaissances et en l'analyse de ces dernières pour enfin les synthétiser. Les interprétations et les schémas mentaux qui en découleront permettront alors de formuler des arguments stratégiques. Pour ce faire, l'étude et la structuration des données se fonderont sur un système de Forces - Faiblesses - Opportunités - Menaces que l'on appelle également matrice FFOM. Ces raisonnements peuvent servir à des mises en place et suivi de projets, à l'estimation des conséquences des décisions à prendre, à la prévision des risques encourus ou encore à la formulation d'une nouvelle stratégie.
Une fois les arguments de stratégie définis et les activités de prévention ou d'offensives mises en oeuvre, le processus passe par la phase de l'évaluation en étudiant l'impact des actions stratégiques. Une rétroveille, des échanges d'expériences et théoriques, et/ou un audit constituent également des outils d'appréciation des actions lancées. Pour que l'intelligence économique fonctionne convenablement, quatre fonctions principales qui lui sont rattachées ont été déterminées. Ce sont l'analyse, la mémoire, la maîtrise et le réseau d'informations.
Celui-ci se distingue en réseau interne et externe. Le réseau externe est composé d'individus ne faisant pas partie de l'organisation et de sources diverses telles que les clients, les partenaires ou bien les connaissances des salariés. Le réseau interne, lui, est composé du personnel de l'entreprise apte à fournir des données pertinentes pouvant servir à l'intelligence économique. La maîtrise des informations inclut celle du dirigeant d'entreprise dans sa définition des buts et dans la formulation des questions dont les réponses devront être apportées par l'intelligence économique. Dans ce sens, la fonction de maîtrise passe par l'éthique institutionnelle et par la déontologie. La mémoire est pour sa part, l'unique organe particulier à l'intelligence économique. Elle a pour but d'enregistrer et de conserver des données et des savoirs explicites de l'organisation. La mémoire constitue donc une référence composée de métadonnées. Enfin, l'analyse est assurée par des agents qui élaborent les questions adéquates et confirment les réponses. Son organisation est effectuée d'une manière transversale, tout comme le réseau. Bref, l'intelligence économique permet de détenir l'information appropriée par l'intermédiaire d'une veille et de protéger ses secrets. Elle contribue efficacement à une prise de décision. Elle favorise enfin l'application d'une tactique grâce à son influence générée par la propagation de l'information stratégique.
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