Dans toute société, il existe forcément des personnes dotées d'un certain handicap ou infirmité physique, que l'on attribue souvent aux gènes, à des accidents ou tout simplement à une malchance. Quoiqu'il en soit, ces personnes que la nature a moins privilégiées que les autres doivent faire face dans la vie à bien plus d'obstacles, de problèmes et de batailles. De ce fait, elles méritent énormément d'attention et surtout d'aide. Parmi ces personnes figurent les aveugles que leur état expose souvent à de nombreux dangers corporels.
Lorsque vous croisez un non-voyant en proie à un éventuel souci ou danger, n'hésitez pas à l'aborder et à lui proposer de l'aide, surtout lorsque la personne se déplace seule. Pour aider un aveugle à traverser la rue ou un quelconque obstacle, il faut d'abord commencer par lui parler et lui faire savoir vos intentions. Il est déconseillé de prendre une personne aveugle par surprise, surtout à un point in extremis d'un obstacle, sous peine de le déconcentrer, de perturber son esprit, de lui faire peur et d'envenimer la situation. Après une approche comme « attendez, je vais vous aider », prenez-lui la main si possible et présentez-vous, afin que la personne puisse avoir une entière confiance en vous. Si vous êtes un ami, quelqu'un de l'entourage ou une connaissance de la personne, dites aussitôt votre nom suivi d'une petite explication, car il est fort probable qu'il ne reconnaisse pas automatiquement votre voix, étant préoccupé par autres choses. Il est nécessaire de lui faire savoir à l'avance tous les gestes que vous allez effectuez, comme prendre ses sacs si vous voulez l'aider à les transporter, lui prendre la main ou lui faire incliner la tête en présence d'un obstacle.
Aussi, il est avant tout nécessaire de demander à la personne aveugle si elle a besoin d'aide, pour éviter les malentendus et lui faire par exemple traverser la rue sans qu'il ne l'ait voulu. Lorsque vous guidez une personne aveugle, il ne faut jamais la pousser mais toujours la précéder ou marcher à ses côtés, selon ses aises. Il faut lui offrir votre bras ou votre épaule. Il est d'usage de vous placer devant la personne aveugle, placer la main de cette dernière sur votre épaule et ensuite marcher à un rythme qui lui convient.
Il est indispensable de toujours prévenir à haute voix, à l'avance et au bon moment, l'existence d'un obstacle, d'une marche, d'un trottoir ou d'un trou qui se trouvent sur le chemin de la personne non-voyante. De préférence, ne soyez jamais vague dans les descriptifs des lieux et des obstacles. Soyez précis autant que possible sur les distances et autres indications de direction que vous lui communiquez. Après lui avoir clairement notifié qu'elle s'apprête à monter ou descendre un escalier, demandez-lui si elle désire s'appuyer sur la rampe. Pour aider une personne aveugle à monter dans une voiture ou un quelconque transport en commun, il n'est pas utile de la hisser ou de la porter. Le fait de la guider jusqu'à la portière ou de lui indiquer la rame d'accès suffit. Faites de même pour la descente. Ouvrez si besoin la portière ou expliquez- lui comment s'y prendre. Une fois arrivé à bon port ou dans un endroit plus sécuritaire, indiquez-lui du mieux que vous pouvez la direction qu'elle doit emprunter par la suite, pour ne pas qu'elle se perde, surtout lorsque vous l'avez déviée de son itinéraire habituel. Avant de partir, faites-lui bien savoir que vous allez la quitter et qu'elle devra se débrouiller seule.
Si la personne non-voyante continue de croire qu'une personne qui n'est plus présente à ses côtés l'est encore, elle risquerait de faire moins attention aux obstacles, continuer de compter sur l'aide de son guide absent et s'exposer davantage aux éventuels dangers. Pour ceux qui côtoient constamment une personne non-voyante ou vivent en communauté avec, le meilleur moyen de la guider est de la familiariser avec les éléments et les obstacles qui l'entourent.
Par la suite, il est préférable de ne pas changer la disposition, la place et le rangement des choses, à l'instar des meubles, des divers effets vestimentaires et autres dont elle a quotidiennement besoin. Il est également conseillé d'acheter un chien-guide d'aveugle et une canne d'aveugle à son ami ou son proche parent non-voyant. Pour finir, ne pensez jamais que l'aveugle qui vit dans votre quartier depuis plusieurs décennies et qui connaît toutes les ruelles par coeur n'a plus besoin d'aide. Autant que possible, guidez toujours cette personne lorsqu'elle en a besoin, d'autant plus que le moindre changement, comme un chantier, un embouteillage ou encore une simple voiture garée en plein trottoir sur son chemin, peut lui faire perdre ses repères.
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