eDreams : Agence de voyage


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Avec les vacances qui approchent, le stress des préparatifs se fait aujourd'hui ressentir auprès de la plupart d'entre nous. Si faire ses valises et préparez ses papiers semblent déjà être des tâches ardues, planifier son voyage l'est encore plus. Après avoir choisi sa destination, rechercher et réserver ses billets d'avions, son hôtel ainsi que ses voitures de location et ce, à un bas prix, est la tâche la plus compliquée.



Au grand bonheur des grands amateurs de voyage, la compagnie et le site web de services en ligne eDreams sont à disposition de tous les internautes pour faciliter leurs voyages. eDreams est mis sur pieds en 1999 par James Hare et Javier Pérez-Tenessa, à Silicon Valley. Le premier en est aujourd'hui le directeur général tandis que le second occupe la place de PDG. Pour ce faire, les deux amis ont sollicité et reçu un appui financier de la part entre autres d'APAX Partners, de 3i Group, d'Atlas Venture et de Doll Capital Management. En quelques mois, eDreams arrive à se classer aux sommets des classements des meilleures entreprises de e-commerce. Au bout de seulement une année d'existence, eDreams étend en 2000 ses activités jusqu'en en Italie ainsi qu'en Espagne. L'agence de voyage en ligne multiplie alors ses services, gagne en notoriété ainsi qu'en clientèle et multiplie ses collaborateurs. Gagnant petit à petit en envergure, eDreams frappe en 2003 un bon coup en rachetant www.travelonline.it, une entreprise italienne de renom en matière de services en ligne rattachées aux voyages. eDreams devient alors en Italie le plus grand tour opérateur en ligne.


En 2006, eDreams enregistre une part de marché de 31.5%, dans le monde des agences de voyage en ligne. À cette même époque, la SARL enregistrait trois cent millions d'euros de chiffres d'affaires et employait près de 175 employés. À l'heure actuelle, eDreams est numéro un des ventes de vols en Italie ainsi qu'en Espagne. En matière d'audience, il est aujourd'hui le leader dans le domaine des voyages en ligne.


Ayant son siège social sis à Barcelone, Espagne, eDreams propose ses services en ligne au Portugal, en France, au Royaume-Uni, en Espagne ainsi qu'en Italie. eDreams affiche une présence dans ses pays via les sites webs www.edreams.fr, www.edreams.pt, www.edreams.it ainsi que www.edreams.es et www.edreams.com. L'agence doit son succès notamment à la diversité des services qu'elle propose, se basant en grande partie sur la vente en ligne. En tant qu'agence de voyage, eDreams propose évidemment à ses clients un large éventail de packs vacances, d'hôtels et de vols. eDreams se distingue de ses pairs grâce à ses prix compétitifs ainsi qu'à l'étendue de la gamme de services qu'il propose. Les sites eDreams sont très appréciés pour ses options très performants et faciles à utiliser. Il sont entre autres dotés de moteurs de recherche, de réservation et de comparaison très puissants. Ces derniers permettent d'effectuer des recherches sélectives, de produits et surtout de compagnies aériennes. eDreams compare, trie et commercialise les offres de voyage très facilement car a accès à plusieurs grands systèmes de réservation informatiques.
edreams


L'un des plus grands atouts d'eDreams réside dans le fait qu'il collabore de près avec presque toutes les compagnies aériennes et favorise les offres « low cost », en parallèle aux offres traditionnelles. Il propose les meilleurs promotions existantes, non seulement en matière de vols mais également d'hôtels, étant donné qu'il collabore avec plus de 200 000 établissements hôtelières. Le groupe eDreams est également très prisé pour ses voyages à thème, allant du sportif, au romantique, en passant par les voyages culturels et aventuriers. Il se démarque également de ses agences concurrentes grâce à ses Contact Centers ou centres d'appels, qui rendent les services disponibles via le téléphone. eDreams est aussi riche de ses DreamGuides, qui ne sont autre que près de 500 experts, dispersés dans dans 50 pays. Leurs tâches est de fournir aux clients des conseils avisés en matière d'activités de tourisme, de destinations ou de loisirs. Mais la plus grande spécificité d'eDreams réside dans le fait qu'il n'est pas uniquement une simple agence de voyage mais sert également de plate-forme de publicité et de marketing en ligne. Ainsi, eDreams s'impose également comme étant un vaste support publicitaire, mis à disposition des entreprises clientes directs. Plus de 500 entreprises possèdent actuellement leurs campagnes publicitaires sur les sites eDreams. Aujourd'hui, eDreams est reconnu comme étant le leader des sites de commerce électronique en Europe du Sud, avec près de 250 000 visiteurs par jour.

Le Mardi 29 Décembre 2009 à 12:27
Article écrit par Toli ()


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