A peu près 25% du trafic sur Internet provient des réseaux sociaux''. Nous pouvons tous le constater, les services sur Internet sont de plus en plus nombreux ? Quel service actuellement n'est pas disponible sur Internet ? Qu'il s'agisse du domaine bancaire, de la distribution, des finances, des loisirs, du transport, de la cosmétique, du vestimentaire, de la logistique, du marketing...Tout s'échange, s'achète, se vend, se paie via
internet. Et que ce soit les fournisseurs ou les consommateurs, tout le monde l'a bien compris. Pour développer sa valeur ajoutée pour les uns et gagner du temps pour les autres, l'accès aux services en ligne est «incontournable ». Dans un environnement où Internet par conséquent l'informatique sont au centre de tout, le calcul est vite fait : «la valeur ajoutée appartient aux acteurs capables d'embrasser l'innovation en construisant rapidement une large base loyale d'utilisateurs ».De ce fait, de nombreuses entreprises de télécommunications ont dû voir leur activité principale se transformer progressivement vers un autre métier plus orienté vers le «Net».