Coliposte.net : infos et suivi de colis


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coliposte.net est l'adresse du site Internet du premier opérateur français en matière de transmission de colis qui est rattaché à l'organe postal publique français. Coliposte est une branche indépendante au sein de la Poste dont les activités reposent essentiellement sur la transmission de colis postaux. Si on doit décrire l'interface d'accueil de ce portail « corporate », elle peut être divisée en deux parties dont la partie supérieure est dédiée aux clients ainsi qu'aux services proposés tandis que celle du bas, est destinée à faire connaître l'entreprise de manière institutionnelle.



Premièrement pour ce qui est de la partie supérieure de l'interface d'accueil du site de la société Coliposte, elle contient deux espaces dont l'un permet d'accéder à la page destinée aux clients du type professionnel c'est-à-dire aux entreprises ou sociétés et l'autre, aux particuliers. La sélection de la première image « raccourci », qui porte d'ailleurs la mention « vous souhaitez accéder à l'espace entreprise », mène à la page présentant les services destinés aux clients professionnels. Sur cette dernière on retrouve toutes sortes d'informations à commencer par celles situées sur la bannière du haut qui ne sont autres que des raccourcis menant, soit vers la page qui contient la présentation de l'entreprise Coliposte, soit vers le second espace dédié aux clients particuliers. Au bas de ces raccourcis, on retrouve un espace client dédié à l'identification des sociétés qui ont l'habitude d'avoir recours aux services de Coliposte. Il contient deux champs, le premier destiné à l'identifiant et le second, au mot de passe. En dessous de ces derniers, on retrouve plusieurs propositions de services basées sur la souscription à plusieurs types d'offres à savoir la « pré-affranchie », la « sous contrat » et « entreprise Colissimo ».


A droite de cet espace figure le service de suivi des colis qui consiste à insérer dans le champ d'information, le numéro du paquet envoyé et ainsi connaître son statut. On peut obtenir plus d'informations concernant ce service de suivi en consultant le FAQ dont le lien se situe juste en dessous du champ dédié à la saisie du numéro du colis.


coliposte net
La partie inférieure de cette page dédiée aux professionnels contient, d'un coté un espace dénommé « expédier vos colis » qui héberge plusieurs liens permettant d'accéder à trois sortes d'informations et de l'autre, « à la une », qui contient des nouvelles concernant l'entreprise Coliposte. Dans le premier espace le premier lien mène vers la présentation des produits, le second vers les conseils pour obtenir un envoi de colis performant et le troisième, vers l'espace réservé aux questions portant sur l'expédition. Tandis que sur l'emplacement « à la une » figurent deux nouvelles portant sur les services de Coliposte. Enfin le bas de la page héberge quatre raccourcis, à savoir Bookmaker, Contact, Guide du site et Mention légale. La différence entre la page d'accueil pour les clients professionnels et les particuliers repose sur quelques détails.


Premièrement, la page pour les particuliers ne contient pas de champ d'identification ni d'offres de souscriptions. Ensuite l'espace qui a pour fonction de faire connaître le statut des colis envoyés contient plus de précisions dans ce sens que une image de « code barre » représente très bien l'emplacement sur lequel le client doit regarder pour connaître le numéro de son colis. Enfin les dénominations des liens contenus dans l'espaces ne sont pas les mêmes puisque pour la page dédiée aux clients particuliers, les formulations semblent être plus familières. Maintenant pour ce qui est des quatre espaces situés dans la partie inférieure de l'interface d'accueil du site www.coliposte.net, ils contiennent des liens qui doivent mener vers des informations institutionnelles. Ils se dénomment « à propos de Coliposte », « l'Actualité », « Rejoignez-nous » et « Espace-presse ». Le premier emplacement contient des liens menant vers la présentation de l'entreprise Coliposte dans les détails, à savoir ses activités, sa structure, ses engagements de qualités et ainsi que son réseau, le second vers l'actualité tournant autour de la société, le troisième vers la page hébergeant les offres d'emploi proposées par Coliposte et le dernier, vers les informations exclusivement destinées pour les organes de presse telles que les communiqués ou les dossiers. Il faut savoir que Coliposte a amélioré son offre Colissimo et que la société a remporté le trophée du meilleur e-commerce dans la catégorie « Back Office Logistique ». Pour conclure, sachez que la société Coliposte dispose d'un effectif de 7300 employés, 69 points de livraisons, trois numéros pour accéder à la service clientèle et a effectué volume de trafic impressionnant de 270 millions de colis transmis en 2008.

Le Vendredi 01 Janvier 2010 à 08:55
Article écrit par Toli ()




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