British Airways : réservez et achetez vos billets d'avion en ligne


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Troisième compagnie aérienne européenne, après Air France-KLM et Lufthansa, British Airways a pris son envol en 1974 suite à la fusion de B.O.A.C. (British Overseas Airways Corporation) et B.E.A. (British European Airways). D'indicatif radio « Speedbird », son nid principal se situe à l'aéroport international de Londres Heathrow. En plus des dessertes nationales British Airways relie plus de 550 destinations dans le monde pour un total d'environ 40 millions de passagers transportés par an.



Et cela, elle le fait avec une excellente réputation au niveau du service et de la sécurité. Bien sur tout le monde connaît le sens du service de nos voisins d'outre manche, mais British Airways assure une sécurité optimale sur chacun de ses vols. Elle est d'ailleurs considérée comme le leader de l'aéronautique dans ce domaine. Ainsi elle dépense plus de 100 millions de Livres Sterling chaque année dans la sécurité. Ceci se traduisant par un contrôle strict de l'équipage et du personnel au sol, la participation aux contrôles des passagers et des bagages, ainsi que du fret. Les inspections et la surveillance des avions, la mise en place de caméras de surveillance dans tous les avions, le contrôle aux rayons X des bagages en soute, des formations à la sécurité pour tout le personnel,... Mais si British Airways est une compagnie aérienne si développée c'est aussi grâce à une stratégie commerciale performante mise en place pour faire face à la concurrence des compagnies Low Cost que sont Rayan Air, Easyjet et autres. Et pour mener cette guerre commerciale B.A a choisit son arme : le web, de façon à lutter à armes égales.


Cette technique s'est avérée payante, et ce, même sur notre territoire national, d'après les chiffres diffusés par B.A hors ventes sur sites spécialisés comme Lastminute.com ou voyages sncf. Les réservations de dernière minute sont l'une des mesures mises en place mais l'atout majeur de la compagnie anglaise est là encore de jouer sur des services performants, qui font défaut à la concurrence. Acheter son billet d'avion sur internet ouvre le droit de s'enregistrer 24 heures avant le départ sur leur site internet.


Cette procédure permettant au passager de choisir son siège, de communiquer ses préférences alimentaires et d'imprimer de chez soi la carte d'embarquement. British Airways permet également aux possesseurs de billets électroniques de modifier leur réservation en ligne et de cumuler des points de fidélité. De plus pour gagner du temps à l'aéroport, les clients à destination des Etats-Unis peuvent également accéder à un formulaire en ligne leur permettant de remplir les données APIS (Advanced Passengers Information System), nécessaires pour entrer sur le territoire américain. Et de manière générale, les voyageurs peuvent enregistrer automatiquement leurs bagages à l'aéroport. Sur le plan de la flotte aéronavale de British Airways, elle est constituée d'environ 230 appareils dont 66 avions Airbus auxquels on peut ajouter 14 appareils en commande chez le constructeur européen. Il est à noter que, même si le concorde est interdit de vol commerciale depuis le 24 octobre 2003, B.A continue de célébrer cette machine extraordinaire notamment sous la forme de donations à des musées, mais aussi en lui dédiant un magnifique dossier sur leur site internet.


British Airways est une grande compagnie, reconnue dans le monde entier, et qui pourrait encore s'agrandir puisque de récentes rumeurs font état d'un éventuel rachat de la compagnie aérienne espagnol Iberia.

Le Mardi 10 Juillet 2007 à 09:03
Article écrit par Djafar ()


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Il y a 1 commentaires pour cet article :

 Ipfix a écrit [19/07/2007 - 12h21] 
Ipfix

Pour avoir souvent du prendre un avion de la British Airways je peut dire que je n'en suis pas déçu, le confort est au rendez vous même pour de courtes distances type Charleroi - Londres. Il semblerai que pour les long vols et lors de la réservation et paiement de vos billets vos préférences alimentaires vous soient demandées je serai bien curieux de voir cela, toujours est il que leur service de réservation en ligne est très sympathique et permet d'obtenir des prix dégriffés sans passer par une agence et donc payer moins cher votre voyage ...





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