Approche marketing : avantages et limites des réseaux sociaux

Les applications de « Facebook » par exemple, considéré comme le « réseau des réseaux », s'utilisent comme outil de communication ou d'image, de diffusion de vidéo ou de photos, outil de fidélisation ou de prospection client ; permettent d'accéder à de nombreux sites Internet : boîtes e-mail, messageries instantanées, sites de rencontres, sites de partages (musique, goût, promotion d'artistes, jeux...), blog... Pour les jeunes, «Yahoo !

L'utilisateur touche une commission de 10% sur les ventes, commission généralement supérieure à celle attribuée dans un programme d'affiliation. En plus, l'internaute peut acheter directement en quelques clics le produit sans pour autant accéder au site e-commerce de la marque. Mais qui dit avantages, dit limites. Avec la multitude de réseaux sociaux qui se développent actuellement, l'on pourrait penser que la dimension sociale d'un réseau fait sa force dans ce sens qu'en regroupant un maximum de membres, il permet de mieux échanger (plus de rencontres et plus de partages). Mais cela n'est pas fondé : avec toutes les invitations que les internautes reçoivent, ils peuvent s'inscrire ou rejoindre un réseau sans être « actif »! La multitude des réseaux peut décourager les internautes à les utiliser, la durée de vie des applications est courte ; l'existence de réseaux sociaux distend les relations humaines. Les internautes peuvent être «coupés du monde» et vivre dans un monde virtuel : tout se communique, s'échange derrière un écran ! L'on prend des nouvelles de sa famille, des amis, de l'entourage via Internet, les contacts physiques sont bannis. Aussi, même si les réseaux sociaux constituent un endroit idéal pour rencontrer d'autres internautes, ils représentent aussi un réel danger : voleurs d'identités et fraudeurs. Aujourd'hui, les sites de réseaux sociaux ne proposent pas de possibilités de filtrage qui permettrait de structurer et de spécialiser les réseaux sociaux selon les sphères de connaissance. Doit-on faire confiance à l'ensemble des membres du réseau ?