Nous le savons certainement tous, la communication interne s’avère nécessaire dans toute organisation. Elle préserve «la paix sociale», réduit le risque de rumeurs, renforce la cohésion du groupe et l’efficacité du salarié. Chaque entreprise a de ce fait un type de communication propre à elle. Il peut s’agir de la «communication descendante», de la «communication ascendante» ou alors de la «communication latérale». Ces différents types de communication, encore appelés «flux» correspondent à des stratégies et obligations légales. Le premier flux, la «communication descendante» ou «hiérarchique» s’adresse à l’ensemble des salariés...

Le marketing opérationnel est, comme vous le savez certainement, «la concrétisation de l’ensemble des recherches et des décisions relatives aux études de marketing stratégique réalisées dans le cadre d’une action bien déterminée». Il marque le passage entre les choix institutionnels et les actions à mener sur le terrain. Parler du marketing opérationnel revient à concevoir un «plan marketing» cohérent alliant à la fois tous les domaines d’actions de l’entreprise à savoir la production, les ressources humaines, les finances, la logistique … et la politique générale adoptée par l’entreprise. Soulignons-le, ces principaux domaines d’actions concernent ce que l’on appelle communément les «4 P» : «product», «price», «place», et «promotion», soit en français: «produit», «prix», «distribution» et «publicité»...