Comment déposer une réclamation à Pôle Emploi?


Dans : Actualité Presse, Défense des consommateurs

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Pour déposer une réclamation auprès de Pôle Emploi, la première démarche à faire est de se mettre en contact avec le responsable local du site. Cette étape se fait par une lettre envoyée par poste ou par e-mail. Elle peut également s'effectuer par une conversation téléphonique ou par une rencontre directe avec le responsable du site auprès duquel le concerné est inscrit. Dans la plupart des cas, la réclamation peut avoir de solution au niveau de cette instance. Si le problème n'est pas toutefois pas résolu, la réclamation peut être portée directement au niveau de la direction régionale de Pôle Emploi, qui est l’autorité hiérarchique au site local.
Cette démarche peut se faire par courrier, le responsable du site local donnera les adresses postales.
Il existe également un numéro unique, le 3949, via lequel on peut demander des informations. À noter aussi que Pôle emploi s’est doté d’un Médiateur. Ce dernier peut être utile au sujet, seulement dans le cas où celui-ci a déjà entamé une démarche infructueuse auprès du site local. Dans certains cas, il arrive que le conseiller Pôle Emploi encourage celui qui souhaite déposer une réclamation de porter sa requête auprès des Instances Paritaires Régionales (IPR). À rappeler que l'IPR est une instance qui a été mise en place afin d’examiner la situation d'un demandeur d’emploi vis-à-vis de l’indemnisation du chômage. En d'autres termes, elle ne peut statuer qu'au cas par cas. Il faut également savoir que cette structure ne peut donner son avis que si la situation est relative aux six cas de figure prévus par les accords d’assurance chômage. Établie dans chaque région, l’IPR est constituée de dix membres dont la moitié a été mandatée par les employeurs et l'autre moitié désignée par les salariés.
Au niveau de cette instance, les décisions sont adoptées par une majorité absolue lors d'une séance à huit clos. Ces décisions peuvent néanmoins être contestées dans le cas où des faits nouveaux viennent modifier la position de la commission.


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depeche Il y a 3332 jours 6 heures 2 minutes

Le Mercredi 01 Septembre 2010
Postée par Caro ()
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