La compagnie aérienne British Airways a annoncé sa décision de ne faire décoller au départ du tout nouveau Terminal 5 d’Heathrow que 80% des vols prévus ce vendredi, dont la totalité des long-courriers. British Airways avait déjà annulé près de 34 vols hier, ce qui avait provoqué de longues files d’attente et des protestations de la part de passagers arrivés à Londres tôt ce matin, ou ayant dormi sur place.

British Airways a déclaré que cette situation était due à « une combinaison de facteurs », notamment «des retards au parking du personnel et des problèmes de sécurité et d’enregistrement pour les bagagistes qui arrivaient au travail ».

Le directeur général de la compagnie, Willie Walsh, a présenté les excuses (de la compagnie) aux personnes dont le voyage a été perturbé ou dont les bagages ont été retardés. "Nous avions toujours su que ce premier jour représenterait une défi unique" a-t-il ajouté.

Le directeur général de British Airways n’en a pas moins rappelé que le Terminal 5 d’Heathrow « est une magnifique pièce d’infrastructure de transport dont profiteront dans les décennies à venir des centaines de millions de clients ».

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